Useimmat eurooppalaiset Shopify-kaupat, jotka toimittavat noutopisteisiin, tuntevat rutiinin. Asiakas valitsee pakettiautomaatin, jonkun varastossa täytyy huomata se, osoitekortin on mentävä oikealle kuljetusyhtiölle, ja asiakas, joka unohti valita noutopisteen, tarvitsee muistutuksen. Jälkivaatimus tuo oman kierroksensa: paketti toimitetaan, kuljetusyhtiö perii rahat, ja jonkun on kerrottava kirjanpitoon, että tilaus on vihdoin maksettu.
Shopify Flow voi hoitaa suuren osan tästä työstä, kunhan se tietää, milloin nämä asiat tapahtuvat. Oletuksena Flow tietää, milloin tilaus luodaan tai maksetaan. Se ei tiedä, milloin asiakas valitsee noutopisteen kassan jälkeen tai milloin jälkivaatimuspaketti on toimitettu ja maksettu. ShipDock antaa nyt Flow'lle juuri nämä hetket: kolme triggeriä ja yhden toiminnon, jotka on tehty noutopistetoimituksia ja jälkivaatimusta varten.
Tämä opas kertoo, mitä kukin triggeri ja toiminto tekee, mitä tietoja ne välittävät työnkulullesi, miten otat ne käyttöön vaihe vaiheelta, sekä kuusi työnkulkua, jotka voit kopioida jo tänään.
Mikä on Shopify Flow?
Shopify Flow on Shopifyn ilmainen automaatiosovellus. Jokaisessa työnkulussa on kolme osaa:
- Triggeri (laukaisija): tapahtuma, joka käynnistää työnkulun, esimerkiksi "Order created" (tilaus luotu) tai ShipDockin "Pickup point selected" (noutopiste valittu).
- Ehto: valinnainen tarkistus, esimerkiksi "toimitustapa sisältää sanan Pakettiautomaatti" tai "tilauksen summa on yli 100 EUR".
- Toiminto: mitä tapahtuu seuraavaksi, esimerkiksi tilaustunnisteen lisääminen, sisäisen sähköpostin lähettäminen, metakentän päivittäminen tai toisen sovelluksen toiminnon suorittaminen.
Sovellukset voivat lisätä Flow'hun omia triggereitään ja toimintojaan. Näin ShipDock yhdistää noutopisteet ja jälkivaatimuksen kaikkeen muuhun kaupassasi.
Mitä ShipDock lisää Shopify Flow'hun
Flow'ssa ShipDockin triggerit ja toiminto löytyvät sovelluksen nimellä ShipD Delivery. ShipDockissa ei tarvitse ottaa mitään käyttöön: kun sovellus on asennettu, ne ovat käytettävissä Flow'ssa.
Triggeri: Pickup point selected
Käynnistyy aina, kun ShipDock tallentaa tilaukseen noutopisteen tai pakettiautomaatin, riippumatta siitä, missä valinta tehtiin:
- asiakas kassalla (Shopify Plus -kaupoissa),
- asiakas kiitossivulla tai tilauksen tilasivulla, ensimmäisenä valintana tai myöhempänä muutoksena,
- sinä ShipDock-sovelluksessa,
- tilauksen mukana, esimerkiksi kun asiakas valitsi jonkin lähimmistä noutopisteistä, joita tarjottiin toimitusvaihtoehtona.
Työnkulkusi saa koko Shopify-tilauksen sekä noutopisteen tiedot: noutopisteen tunnuksen, nimen, kuljetusyhtiön koodin ja nimen, koko osoitteen ja sen osat (katu, kaupunki, alue, postinumero, maakoodi) sekä sen, missä piste valittiin (checkout, thank_you, order_status tai admin). Packetan kumppanikuljetusyhtiöiden pisteissä mukana on myös Packetan kuljetusyhtiötunnus.
Jos asiakas vaihtaa noutopistettä myöhemmin, triggeri käynnistyy uudelleen uudella pisteellä. Kotiinkuljetustilaukset eivät koskaan käynnistä sitä.
Triggeri: Pickup point removed
Käynnistyy, kun noutopiste poistetaan tilauksesta ShipDock-sovelluksessa ja tilaus palaa toimitukseksi asiakkaan osoitteeseen. Se välittää poistetun pisteen tiedot: tunnuksen, nimen, kuljetusyhtiön ja osoitteen. Pisteen vaihtaminen toiseen ei käynnistä sitä; se on uusi "Pickup point selected".
Triggeri: COD marked as paid
ShipDock voi merkitä jälkivaatimustilaukset maksetuiksi Shopifyssa heti, kun kuljetusyhtiö ilmoittaa paketin toimitetuksi. Triggeri "COD marked as paid" (jälkivaatimus merkitty maksetuksi) käynnistyy heti tämän jälkeen ja välittää seurantanumeron, kuljetusyhtiön, jälkivaatimuksen summan ja valuutan, kuljetusyhtiön tilakoodin sekä ajankohdan, jolloin tilaus merkittiin maksetuksi.
Se seuraa automaattista merkintää, joten se toimii niiden kuljetusyhtiöiden kanssa, jotka ilmoittavat jälkivaatimustoimituksista ShipDockille, ja Full-paketissa, jossa automaattinen merkintä on saatavilla. Tilauksen merkitseminen maksetuksi käsin ei käynnistä sitä.
Toiminto: Send pickup point reminder
Kun asiakas valitsee noutopistetoimituksen mutta ei tiettyä noutopistettä, ShipDock lähettää muistutussähköpostin noin 5 minuuttia tilauksen jälkeen. Uusi Flow-toiminto lähettää saman sähköpostin sillä hetkellä, jonka työnkulkusi päättää. Voit odottaa kaksi tuntia, muistuttaa vain maksettuja tilauksia tai lähettää toisen muistutuksen seuraavana päivänä.
Toiminnossa on kaksi kenttää: tilaus sekä valinnainen "Minimum hours since the last reminder" (vähimmäistunnit edellisestä muistutuksesta), joka ohittaa sähköpostin, jos ShipDock on jo lähettänyt sellaisen tämän ajan sisällä. Sähköposti lähtee vain, kun:
- muistutussähköposti on määritetty ShipDockissa kohdassa Settings, Notifications (lähettäjän nimi, vastausosoite, aihe ja viesti),
- tilauksella ei vielä ole noutopistettä,
- tilauksessa on asiakkaan sähköpostiosoite.
ShipDockin kytkin "Enable email reminder" voi jäädä pois päältä. Se ohjaa vain automaattista muistutusta, joten Flow voi olla ainoa lähettäjäsi. Kun Flow lähettää muistutuksen, tilauksen odottava automaattinen muistutus perutaan, joten asiakkaat eivät koskaan saa vahingossa molempia.
Vinkki: lisää ehto toimitustavasta, jos haluat muistutuksen vain joillekin noutopistetoimitusten hinnoille, esimerkiksi yhdelle kuljetusyhtiölle tai yhdelle maalle.
Näin otat sen käyttöön vaihe vaiheelta
- Asenna ShipDock ja Shopify Flow. Molemmat löytyvät Shopify App Storesta. Flow on ilmainen.
- Määritä noutopistetoimitus ShipDockissa. Yhdistä kuljetusyhtiösi ja lisää noutopistewidget, jotta asiakkaat voivat valita pisteen kassalla tai tilauksen jälkeen.
- Avaa Flow ja luo työnkulku. Napsauta Create workflow, sitten Select a trigger, ja hae ShipD Delivery.
- Valitse triggeri. Pickup point selected, Pickup point removed tai COD marked as paid. Muistutustoimintoa varten aloita sen sijaan Shopifyn triggerillä Order created.
- Lisää ehdot. Valitse arvoja triggerin muuttujaluettelosta, esimerkiksi kuljetusyhtiön koodi tai noutopisteen maakoodi.
- Lisää toiminnot. Käytä muuttujia teksteissä Liquid-muodossa, esimerkiksi
{{ pickupPointName }},{{ address }}tai{{ providerName }}. - Ota työnkulku käyttöön ja tarkista ensimmäiset suoritukset Flow'ssa.
Kuusi työnkulkua, jotka voit kopioida
1. Merkitse tilaukset noutopisteen kuljetusyhtiön mukaan
Triggeri: Pickup point selected. Toiminto: Add order tags arvolla pickup-{{ provider }}. Tiimisi voi sitten suodattaa tilaukset Shopifyn hallinnassa kuljetusyhtiön mukaan ja pakata saman kuljetusyhtiön pakettiautomaattitilaukset yhdessä.
2. Kerro varastolle myöhäisistä muutoksista
Triggeri: Pickup point selected. Ehto: valintapaikka on order_status tai thank_you. Toiminto: Send internal email "Tilaus {{ order.name }} menee nyt pisteeseen {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Hyödyllinen, kun tilaukset pakataan nopeasti ja asiakas vaihtaa noutopistettä tilauksen jälkeen.
3. Huomaa poistettu noutopiste
Triggeri: Pickup point removed. Toiminnot: Remove order tags pickup-{{ provider }} ja Send internal email "Noutopiste poistettu tilauksesta {{ order.name }}, lähetä asiakkaan osoitteeseen."
4. Tallenna noutopiste metakenttään
Triggeri: Pickup point selected. Toiminto: Update order metafield arvolla {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Teemasi, laskusi tai raportointisovelluksesi voivat sitten näyttää noutopisteen ilman lisäasetuksia.
5. Ilmoita peritty jälkivaatimus kirjanpitoon
Triggeri: COD marked as paid. Toiminnot: Add order tags cod-paid ja Send internal email "Tilauksen {{ order.name }} jälkivaatimus peritty: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Kirjanpito näkee jokaisen perityn summan samana päivänä, kun se vahvistetaan, ilman kuljetusyhtiöiden raporttien vientiä.
6. Lähetä noutopistemuistutus omalla aikataululla
Triggeri: Order created. Ehto: toimitusrivin otsikko sisältää noutopistetoimituksesi hinnan nimen. Sen jälkeen Wait 2 tuntia ja suorita Send pickup point reminder. Toista muistutusta varten lisää Wait 24 tuntia ja suorita toiminto uudelleen niin, että "Minimum hours since the last reminder" on 20. Jos Flow'n halutaan olevan ainoa lähettäjä, kytke "Enable email reminder" pois päältä ShipDockissa.
Mitkä kuljetusyhtiöt toimivat triggereiden kanssa
Pickup point selected ja Pickup point removed toimivat kaikkien kuljetusyhtiöiden kanssa, joiden noutopisteitä tai pakettiautomaatteja ShipDock tarjoaa asiakkaillesi, esimerkiksi:
- PostNord noutopisteet
- Omniva pakettiautomaatit
- DPD Pickup noutopisteet
- GLS ParcelShops
- Packeta (Z-BOX ja noutopisteet sekä Packetan kumppaniverkostot kaikkialla Euroopassa)
- InPost ja Orlen Paczka Puolassa
- PPL noutopisteet ja Balíkovna Tšekissä, Foxpost ja Magyar Posta Unkarissa
- BoxNow, Econt ja muut
COD marked as paid toimii niiden kuljetusyhtiöiden kanssa, joilla ShipDock merkitsee jälkivaatimustilaukset automaattisesti maksetuiksi: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR ja SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta ja Balíkovna.
Usein kysytyt kysymykset
Maksaako se jotain?
Shopify Flow on ilmainen. ShipDockin triggerit ja toiminto ovat käytettävissä kaikissa maksullisissa ShipDock-paketeissa (Lite ja ylemmät). COD marked as paid edellyttää lisäksi jälkivaatimustilausten automaattista merkitsemistä maksetuiksi, mikä sisältyy Full-pakettiin.
Mistä löydän triggerit Flow'sta?
Hae ShipD Delivery, kun valitset triggeriä tai toimintoa. Se on ShipDock-sovelluksen nimi Shopifyssa.
Mitä tapahtuu, jos työnkulku epäonnistuu?
Kaupassasi mikään ei mene rikki. Noutopiste on tallennettu, tilaus on merkitty maksetuksi ja tilaus etenee normaalisti. Flow näyttää suorituksen ja sen virheen, joten voit korjata työnkulun.
Voinko yhä käyttää tilaustunnisteita?
Kyllä. ShipDock merkitsee tilauksia edelleen tunnisteilla, esimerkiksi packeta_unselected tai packeta_selected, ja voit käyttää tunnisteita Flow'n ehdoissa yhdessä triggereiden kanssa.
Saavatko asiakkaat kaksi muistutusta?
Eivät vahingossa. Kun Flow lähettää muistutuksen, tilauksen odottava automaattinen muistutus perutaan. Jos haluat molemmat, käytä asetusta "Minimum hours since the last reminder" pitääksesi niiden välillä tauon.
Voinko lähettää muistutuksen vain joillekin toimitustavoille?
Kyllä. Lisää ennen toimintoa ehto toimitusrivin otsikosta, esimerkiksi jotta muistutus menee vain asiakkaille, jotka valitsivat yhden kuljetusyhtiön pakettiautomaatin.
Aloita automatisointi
Noutopisteet ja jälkivaatimus luovat jokaiseen tilaukseen pieniä tehtäviä: kuka vaihtoi noutopisteen, mikä kuljetusyhtiö, onko rahat peritty? ShipDockin Flow-triggereiden ja muistutustoiminnon avulla nämä tehtävät hoituvat itsestään, ja tiimisi puuttuu asiaan vain, kun tarvitaan ihmistä.
Asenna ShipDock Shopify App Storesta ja rakenna ensimmäinen työnkulkusi jo tänään. Tarvitsetko apua? Käy ohjekeskuksessamme.