Shopify Flow za mjesta preuzimanja i pouzeće

Većina europskih Shopify trgovina koje šalju na mjesta preuzimanja dobro poznaje rutinu. Kupac odabere paketomat, netko u skladištu to mora primijetiti, naljepnica mora otići pravom dostavljaču, a kupca koji je zaboravio odabrati mjesto treba podsjetiti. Plaćanje pouzećem dodaje vlastiti krug: paket je dostavljen, dostavljač naplati novac, a netko mora javiti računovodstvu da je narudžba napokon plaćena.

Shopify Flow može preuzeti velik dio tog posla, pod uvjetom da zna kada se te stvari događaju. Sam po sebi, Flow zna kada je narudžba kreirana ili plaćena. Ne zna kada kupac odabere mjesto preuzimanja nakon završetka kupnje, niti kada je paket s pouzećem dostavljen i plaćen. ShipDock sada Flowu daje upravo te trenutke: tri okidača (triggera) i jednu akciju osmišljene za dostavu na mjesta preuzimanja i plaćanje pouzećem.

Ovaj vodič objašnjava što radi svaki okidač i akcija, koje podatke prosljeđuju vašem tijeku rada, kako ih postaviti korak po korak te donosi šest tijekova rada koje možete kopirati već danas.

Što je Shopify Flow?

Shopify Flow je besplatna Shopifyjeva aplikacija za automatizaciju. Svaki tijek rada ima tri dijela:

• Okidač (trigger): događaj koji pokreće tijek rada, na primjer "Order created" (narudžba kreirana) ili ShipDockov "Pickup point selected".
• Uvjet: neobavezna provjera, na primjer "način dostave sadrži Paketomat" ili "ukupan iznos narudžbe veći je od 100 EUR".
• Akcija: što se događa zatim, na primjer dodavanje oznake narudžbi, slanje interne e-pošte, ažuriranje metapolja ili pokretanje akcije druge aplikacije.

Aplikacije mogu u Flow dodati vlastite okidače i akcije. Upravo tako ShipDock povezuje mjesta preuzimanja i pouzeće sa svime ostalim u vašoj trgovini.

Što ShipDock dodaje u Shopify Flow

U Flowu su okidači i akcija ShipDocka navedeni pod nazivom aplikacije ShipD Delivery. U ShipDocku ništa ne treba uključivati: čim je aplikacija instalirana, dostupni su u Flowu.

Okidač: Pickup point selected

Pokreće se svaki put kad ShipDock spremi mjesto preuzimanja ili paketomat uz narudžbu, bez obzira na to gdje je odabrano:

• kupac ga je odabrao pri završetku kupnje (na Shopify Plus),
• kupac ga je odabrao na stranici zahvale (Thank you) ili stranici statusa narudžbe, kao prvi odabir ili kasniju promjenu,
• vi ste ga odabrali u aplikaciji ShipDock,
• došlo je zajedno s narudžbom, na primjer kada je kupac odabrao jedno od najbližih mjesta preuzimanja ponuđenih kao cijena dostave.

Vaš tijek rada dobiva cijelu Shopify narudžbu i podatke o mjestu preuzimanja: ID mjesta, naziv, kod i naziv dostavljača, punu adresu i njezine dijelove (ulica, grad, regija, poštanski broj, kod države) te gdje je mjesto odabrano (checkout, thank_you, order_status ili admin). Za mjesta partnerskih dostavljača Packete uključen je i Packetin ID dostavljača.

Ako kupac kasnije promijeni mjesto, okidač se ponovno pokreće s novim mjestom. Narudžbe s dostavom na adresu ga nikad ne pokreću.

Okidač: Pickup point removed

Pokreće se kada se u aplikaciji ShipDock mjesto preuzimanja ukloni iz narudžbe i narudžba se vrati na dostavu na adresu kupca. Prosljeđuje podatke o uklonjenom mjestu: ID, naziv, dostavljača i adresu. Zamjena jednog mjesta drugim ga ne pokreće; to je novi "Pickup point selected".

Okidač: COD marked as paid

ShipDock može narudžbe s plaćanjem pouzećem u Shopifyju označiti kao plaćene čim dostavljač javi da je paket dostavljen. Okidač "COD marked as paid" pokreće se odmah nakon toga i prosljeđuje broj za praćenje, dostavljača, iznos i valutu pouzeća, statusni kod dostavljača i vrijeme kada je narudžba označena kao plaćena.

Prati automatsko označavanje, pa radi s dostavljačima koji ShipDocku javljaju dostavu pouzećem i na paketu Full, gdje je automatsko označavanje dostupno. Ručno označavanje narudžbe kao plaćene ga ne pokreće.

Akcija: Send pickup point reminder

Kada kupac odabere dostavu na mjesto preuzimanja, ali ne i konkretno mjesto, ShipDock oko 5 minuta nakon narudžbe šalje podsjetnik e-poštom. Nova akcija u Flowu šalje istu e-poštu u trenutku koji odredi vaš tijek rada. Možete pričekati dva sata, podsjetiti samo plaćene narudžbe ili sljedeći dan poslati drugi podsjetnik.

Akcija ima dva polja: narudžbu i neobavezno polje "Minimum hours since the last reminder" (najmanji broj sati od zadnjeg podsjetnika), koje preskače e-poštu ako ju je ShipDock u tom razdoblju već poslao. E-pošta se šalje samo kada:

• je podsjetnik e-poštom postavljen u ShipDocku pod Settings, Notifications (ime pošiljatelja, adresa za odgovor, predmet i poruka),
• narudžba još uvijek nema mjesto preuzimanja,
• narudžba ima e-poštu kupca.

Prekidač "Enable email reminder" u ShipDocku može ostati isključen. Upravlja samo automatskim podsjetnikom, pa Flow može biti vaš jedini pošiljatelj. Kada Flow pošalje podsjetnik, automatski podsjetnik na čekanju za tu narudžbu se otkazuje, pa kupci nikad slučajno ne dobiju oba.

Savjet: dodajte uvjet za način dostave ako želite podsjetnik samo za neke cijene mjesta preuzimanja, na primjer za jednog dostavljača ili jednu zemlju.

Postavljanje korak po korak

1. Instalirajte ShipDock i Shopify Flow. Obje aplikacije su u Shopify App Storeu. Flow je besplatan.
2. Postavite dostavu na mjesta preuzimanja u ShipDocku. Povežite svoje dostavljače i dodajte widget za mjesta preuzimanja kako bi kupci mogli odabrati mjesto pri završetku kupnje ili nakon narudžbe.
3. Otvorite Flow i kreirajte tijek rada. Kliknite Create workflow, zatim Select a trigger i potražite ShipD Delivery.
4. Odaberite okidač. Pickup point selected, Pickup point removed ili COD marked as paid. Za akciju podsjetnika umjesto toga krenite od Shopifyjevog okidača Order created.
5. Dodajte uvjete. Odaberite vrijednosti s popisa varijabli okidača, na primjer kod dostavljača ili kod države mjesta.
6. Dodajte akcije. Varijable u tekstovima koristite kao Liquid, na primjer {{ pickupPointName }}, {{ address }} ili {{ providerName }}.
7. Uključite tijek rada i u Flowu provjerite prva pokretanja.

Šest tijekova rada za kopiranje

1. Označite narudžbe prema dostavljaču mjesta preuzimanja

Okidač: Pickup point selected. Akcija: Add order tags s pickup-{{ provider }}. Vaš tim tada može u Shopify administraciji filtrirati narudžbe po dostavljaču i zajedno pakirati sve narudžbe za paketomate jednog dostavljača.

2. Javite skladištu promjene u zadnji čas

Okidač: Pickup point selected. Uvjet: mjesto odabira je order_status ili thank_you. Akcija: Send internal email "Narudžba {{ order.name }} sada ide na {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Korisno kada se narudžbe brzo pakiraju, a kupac promijeni mjesto nakon kupnje.

3. Uhvatite uklonjeno mjesto preuzimanja

Okidač: Pickup point removed. Akcije: Remove order tags pickup-{{ provider }} i Send internal email "Mjesto preuzimanja uklonjeno iz {{ order.name }}, poslati na adresu kupca."

4. Spremite mjesto preuzimanja u metapolje

Okidač: Pickup point selected. Akcija: Update order metafield s {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Vaša tema, računi ili aplikacija za izvještaje tada mogu prikazati mjesto bez dodatnog postavljanja.

5. Javite računovodstvu naplaćena pouzeća

Okidač: COD marked as paid. Akcije: Add order tags cod-paid i Send internal email "Pouzeće za {{ order.name }} naplaćeno: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Računovodstvo vidi svaki naplaćeni iznos već na dan potvrde, bez izvoza izvještaja dostavljača.

6. Pošaljite podsjetnik za mjesto preuzimanja kad vama odgovara

Okidač: Order created. Uvjet: naziv stavke dostave sadrži naziv vaše cijene za mjesto preuzimanja. Zatim Wait 2 sata i pokrenite Send pickup point reminder. Za drugi podsjetnik dodajte Wait 24 sata i ponovno pokrenite akciju s "Minimum hours since the last reminder" postavljenim na 20. Ako Flow treba biti jedini pošiljatelj, u ShipDocku isključite "Enable email reminder".

Koji dostavljači rade s okidačima

Pickup point selected i Pickup point removed rade sa svim dostavljačima čija mjesta preuzimanja ili paketomate ShipDock nudi vašim kupcima, na primjer:

• GLS ParcelShopovi
• DPD Pickup mjesta
• Packeta (Z-BOX i mjesta preuzimanja te partnerske mreže Packete diljem Europe)
• BoxNow, Econt, Omniva, PostNord i drugi
• Foxpost i Magyar Posta u Mađarskoj
• InPost i Orlen Paczka u Poljskoj
• PPL mjesta preuzimanja
• Balíkovna

COD marked as paid radi s dostavljačima za koje ShipDock automatski označava narudžbe s pouzećem kao plaćene: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR i SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta i Balíkovna.

Često postavljana pitanja

Košta li to išta?

Shopify Flow je besplatan. Okidači i akcija ShipDocka dostupni su u svakom plaćenom paketu ShipDocka (Lite i viši). COD marked as paid uz to zahtijeva automatsko označavanje narudžbi s pouzećem kao plaćenih, koje je dostupno u paketu Full.

Gdje u Flowu pronalazim okidače?

Kad birate okidač ili akciju, potražite ShipD Delivery. To je naziv aplikacije ShipDock u Shopifyju.

Što se događa ako tijek rada ne uspije?

U vašoj trgovini ništa se ne kvari. Mjesto preuzimanja je spremljeno, narudžba je označena kao plaćena i nastavlja uobičajeno. Flow prikazuje pokretanje i njegovu pogrešku kako biste mogli ispraviti tijek rada.

Mogu li i dalje koristiti oznake narudžbi?

Da. ShipDock i dalje označava narudžbe, na primjer s packeta_unselected ili packeta_selected, a te oznake možete koristiti u uvjetima Flowa zajedno s okidačima.

Hoće li kupci dobiti dva podsjetnika?

Ne slučajno. Kada Flow pošalje podsjetnik, automatski podsjetnik na čekanju za tu narudžbu se otkazuje. Ako želite oba, koristite "Minimum hours since the last reminder" kako biste zadržali razmak između njih.

Mogu li slati podsjetnik samo za neke načine dostave?

Da. Prije akcije dodajte uvjet za naziv stavke dostave, na primjer kako bi podsjetnik dobili samo kupci koji su odabrali paketomate jednog dostavljača.

Krenite s automatizacijom

Mjesta preuzimanja i pouzeće stvaraju sitne zadatke kod svake narudžbe: tko je promijenio mjesto, koji dostavljač, je li novac naplaćen. Uz ShipDockove okidače u Flowu i akciju podsjetnika ti se zadaci odvijaju sami, a vaš tim uskače samo kad je stvarno potreban čovjek.

Instalirajte ShipDock iz Shopify App Storea i već danas izradite svoj prvi tijek rada. Trebate pomoć? Posjetite naš centar za pomoć.