A legtöbb magyar Shopify webshop, amely csomagpontra szállít, jól ismeri ezt a rutint. A vásárló csomagautomatát választ, valakinek a raktárban ezt észre kell vennie, a címkének a megfelelő futárszolgálathoz kell kerülnie, és azt a vásárlót, aki elfelejtett csomagpontot választani, emlékeztetni kell. Az utánvét ehhez még egy saját kört ad: a csomagot kézbesítik, a futárszolgálat beszedi a pénzt, és valakinek szólnia kell a könyvelésnek, hogy a rendelés végre ki van fizetve.
A Shopify Flow ennek a munkának nagy részét át tudja venni, ha tudja, mikor történnek ezek az események. Alapból a Flow tudja, mikor jött létre vagy mikor lett kifizetve egy rendelés. Azt viszont nem tudja, mikor választ a vásárló csomagpontot a rendelés leadása után, vagy mikor kézbesítettek és fizettek ki egy utánvétes csomagot. A ShipDock most pontosan ezeket a pillanatokat adja a Flow-nak: három triggert (indítót) és egy műveletet, amelyeket csomagponti kézbesítéshez és utánvéthez készítettünk.
Ez az útmutató elmagyarázza, mit csinálnak az egyes triggerek és a művelet, milyen adatokat adnak át a workflow-nak, hogyan állíthatók be lépésről lépésre, és hat workflow-t is mutat, amelyeket még ma átvehet.
Mi az a Shopify Flow?
A Shopify Flow a Shopify ingyenes automatizálási alkalmazása. Minden workflow három részből áll:
- Trigger (indító): az esemény, amely elindítja a workflow-t, például az „Order created” vagy a ShipDock „Pickup point selected” triggere.
- Feltétel: opcionális ellenőrzés, például „a szállítási mód tartalmazza a Csomagautomata szót” vagy „a rendelés végösszege meghaladja a 40 000 Ft-ot”.
- Művelet: ami ezután történik, például címke (tag) hozzáadása a rendeléshez, belső e-mail küldése, metafield frissítése vagy egy másik alkalmazás műveletének futtatása.
Az alkalmazások saját triggereket és műveleteket adhatnak a Flow-hoz. A ShipDock így köti össze a csomagpontokat és az utánvétet a webshop minden más részével.
Mit ad hozzá a ShipDock a Shopify Flow-hoz
A Flow-ban a ShipDock triggerei és művelete a ShipD Delivery alkalmazásnév alatt találhatók. A ShipDockban semmit nem kell bekapcsolni: amint az alkalmazás telepítve van, elérhetők a Flow-ban.
Trigger: Pickup point selected
Minden alkalommal elindul, amikor a ShipDock csomagpontot vagy csomagautomatát ment egy rendeléshez, bárhol is választották ki:
- a vásárló a pénztárban (Shopify Plus esetén),
- a vásárló a Thank you vagy az Order status oldalon, első választásként vagy későbbi módosításként,
- Ön a ShipDock alkalmazásban,
- magával a rendeléssel együtt, például amikor a vásárló a szállítási módként felkínált legközelebbi csomagpontok egyikét választotta.
A workflow megkapja a teljes Shopify rendelést, valamint a csomagpont adatait: a csomagpont azonosítóját, nevét, a futárszolgálat kódját és nevét, a teljes címet és annak részeit (utca, város, megye, irányítószám, országkód), továbbá azt, hogy hol választották ki a pontot (checkout, thank_you, order_status vagy admin). A Packeta partner futárszolgálatainak pontjainál a Packeta futárazonosító is szerepel.
Ha a vásárló később módosítja a csomagpontot, a trigger az új ponttal újra elindul. A házhozszállításos rendelések soha nem indítják el.
Trigger: Pickup point removed
Akkor indul el, amikor a ShipDock alkalmazásban eltávolít egy csomagpontot a rendelésből, és a rendelés visszakerül a vásárló címére történő kézbesítéshez. Átadja az eltávolított pont adatait: azonosító, név, futárszolgálat és cím. Az egyik csomagpont másikra cserélése nem indítja el; az egy új „Pickup point selected”.
Trigger: COD marked as paid
A ShipDock a Shopifyban kifizetettnek tudja jelölni az utánvétes rendeléseket, amint a futárszolgálat kézbesítettként jelenti a csomagot. A „COD marked as paid” trigger közvetlenül ezután indul el, és átadja a csomagkövetési számot, a futárszolgálatot, az utánvét összegét és pénznemét, a futárszolgálat státuszkódját, valamint azt az időpontot, amikor a rendelést kifizetettnek jelölték.
Az automatikus jelölést követi, így azoknál a futárszolgálatoknál működik, amelyek jelentik a ShipDocknak az utánvét kézbesítését, és a Full csomagban, ahol az automatikus jelölés elérhető. A rendelés kézi kifizetettnek jelölése nem indítja el.
Művelet: Send pickup point reminder
Ha a vásárló csomagponti kézbesítést választ, de konkrét pontot nem, a ShipDock körülbelül 5 perccel a rendelés után emlékeztető e-mailt küld neki. Az új Flow művelet ugyanezt az e-mailt abban a pillanatban küldi el, amikor a workflow úgy dönt. Várhat két órát, emlékeztethet csak a kifizetett rendeléseknél, vagy küldhet egy második emlékeztetőt másnap.
A műveletnek két mezője van: a rendelés és az opcionális „Minimum hours since the last reminder” (az utolsó emlékeztető óta eltelt minimális órák száma), amely kihagyja az e-mailt, ha a ShipDock ezen az időn belül már küldött egyet. Az e-mail csak akkor megy ki, ha:
- az emlékeztető e-mail be van állítva a ShipDockban a Settings, Notifications alatt (feladó neve, válaszcím, tárgy és üzenet),
- a rendelésnek még mindig nincs csomagpontja,
- a rendelésben szerepel a vásárló e-mail címe.
A ShipDock „Enable email reminder” kapcsolója kikapcsolva maradhat. Ez csak az automatikus emlékeztetőt vezérli, így a Flow lehet az egyetlen küldő. Amikor a Flow elküldi az emlékeztetőt, az adott rendeléshez függőben lévő automatikus emlékeztető törlődik, így a vásárlók soha nem kapják meg véletlenül mindkettőt.
Tipp: adjon hozzá feltételt a szállítási módra, ha az emlékeztetőt csak bizonyos csomagponti szállítási díjaknál szeretné, például egy futárszolgálatnál vagy egy országnál.
Beállítás lépésről lépésre
- Telepítse a ShipDockot és a Shopify Flow-t. Mindkettő megtalálható a Shopify App Store-ban. A Flow ingyenes.
- Állítsa be a csomagponti kézbesítést a ShipDockban. Csatlakoztassa a futárszolgálatait, és adja hozzá a csomagpontválasztó widgetet, hogy a vásárlók a pénztárban vagy a rendelés után választhassanak pontot.
- Nyissa meg a Flow-t, és hozzon létre egy workflow-t. Kattintson a Create workflow, majd a Select a trigger gombra, és keressen rá a ShipD Delivery névre.
- Válasszon triggert. Pickup point selected, Pickup point removed vagy COD marked as paid. Az emlékeztető művelethez inkább a Shopify Order created triggerével kezdjen.
- Adjon hozzá feltételeket. Válasszon értékeket a trigger változólistájából, például a futárszolgálat kódját vagy a pont országkódját.
- Adjon hozzá műveleteket. A szövegekben Liquidként használja a változókat, például
{{ pickupPointName }},{{ address }}vagy{{ providerName }}. - Kapcsolja be a workflow-t, és ellenőrizze az első futásokat a Flow-ban.
Hat átvehető workflow
1. Rendelések címkézése a csomagpont futárszolgálata szerint
Trigger: Pickup point selected. Művelet: Add order tags ezzel: pickup-{{ provider }}. A csapata ezután a Shopify adminban futárszolgálat szerint szűrheti a rendeléseket, és egy futárszolgálat összes csomagautomatás rendelését együtt csomagolhatja.
2. A raktár értesítése a késői módosításokról
Trigger: Pickup point selected. Feltétel: a kiválasztás helye order_status vagy thank_you. Művelet: Send internal email „A(z) {{ order.name }} rendelés most ide megy: {{ pickupPointName }}, {{ address }}”. Hasznos, ha a rendeléseket gyorsan csomagolják, és a vásárló a rendelés után módosítja a csomagpontot.
3. Az eltávolított csomagpont kiszűrése
Trigger: Pickup point removed. Műveletek: Remove order tags pickup-{{ provider }} és Send internal email „A(z) {{ order.name }} rendelésből eltávolították a csomagpontot, küldjék a vásárló címére.”
4. A csomagpont mentése metafieldbe
Trigger: Pickup point selected. Művelet: Update order metafield ezzel: {{ pickupPointName }}, {{ address }}. A téma, a számlák vagy a riportkészítő alkalmazás így további beállítás nélkül meg tudja jeleníteni a pontot.
5. A beszedett utánvét jelentése a könyvelésnek
Trigger: COD marked as paid. Műveletek: Add order tags cod-paid és Send internal email „A(z) {{ order.name }} utánvétje beszedve: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }}).” A könyvelés minden beszedett összeget a visszaigazolás napján lát, a futárszolgálatok riportjainak exportálása nélkül.
6. A csomagpont-emlékeztető küldése saját időzítéssel
Trigger: Order created. Feltétel: a szállítási sor címe tartalmazza a csomagponti szállítási díj nevét. Ezután Wait 2 óra, majd futtassa a Send pickup point reminder műveletet. Második emlékeztetőhöz adjon hozzá Wait 24 órát, és futtassa újra a műveletet úgy, hogy a „Minimum hours since the last reminder” értéke 20. Ha csak a Flow küldhet emlékeztetőt, kapcsolja ki a ShipDockban az „Enable email reminder” kapcsolót.
Mely futárszolgálatokkal működnek a triggerek
A Pickup point selected és a Pickup point removed minden olyan futárszolgálattal működik, amelynek csomagpontjait vagy csomagautomatáit a ShipDock felkínálja a vásárlóinak, például:
- Foxpost és Magyar Posta Magyarországon
- Packeta (Z-BOX és csomagpontok, valamint a Packeta partnerhálózatai Európa-szerte)
- GLS ParcelShopok
- DPD Pickup csomagpontok
- PPL csomagpontok
- Balíkovna
- InPost és Orlen Paczka Lengyelországban
- BoxNow, Econt, Omniva, PostNord és mások
A COD marked as paid azokkal a futárszolgálatokkal működik, amelyeknél a ShipDock automatikusan kifizetettnek jelöli az utánvétes rendeléseket: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR és SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta és Balíkovna.
Gyakran ismételt kérdések
Kerül ez valamibe?
A Shopify Flow ingyenes. A ShipDock triggerei és művelete minden fizetős ShipDock csomagban elérhetők (Lite és afölött). A COD marked as paid ezenfelül igényli az utánvétes rendelések automatikus kifizetettnek jelölését, amely a Full csomagban érhető el.
Hol találom a triggereket a Flow-ban?
Trigger vagy művelet kiválasztásakor keressen rá a ShipD Delivery névre. Ez a ShipDock alkalmazás neve a Shopifyban.
Mi történik, ha egy workflow hibára fut?
A webshopjában semmi nem romlik el. A csomagpont mentésre kerül, a rendelés kifizetettnek lesz jelölve, és a rendelés a szokásos módon halad tovább. A Flow megmutatja a futást és a hibát, így javíthatja a workflow-t.
Használhatom továbbra is a rendeléscímkéket?
Igen. A ShipDock továbbra is címkézi a rendeléseket, például packeta_unselected vagy packeta_selected, és a címkéket a triggerekkel együtt használhatja a Flow feltételeiben.
Kapnak a vásárlók két emlékeztetőt?
Véletlenül nem. Amikor a Flow elküldi az emlékeztetőt, az adott rendeléshez függőben lévő automatikus emlékeztető törlődik. Ha mindkettőt szeretné küldeni, a „Minimum hours since the last reminder” mezővel tartson köztük szünetet.
Küldhetem az emlékeztetőt csak bizonyos szállítási módoknál?
Igen. A művelet elé adjon feltételt a szállítási sor címére, például hogy csak azok a vásárlók kapjanak emlékeztetőt, akik egy adott futárszolgálat csomagautomatáját választották.
Kezdje el az automatizálást
A csomagpontok és az utánvét minden rendelésnél apró feladatokat szülnek: ki módosította a pontot, melyik futárszolgálat, beszedték-e a pénzt. A ShipDock Flow triggereivel és az emlékeztető művelettel ezek a feladatok maguktól lefutnak, és a csapatának csak akkor kell közbelépnie, amikor valóban emberre van szükség.
Telepítse a ShipDockot a Shopify App Store-ból, és hozza létre első workflow-ját még ma. Segítségre van szüksége? Látogasson el súgóközpontunkba.