Dauguma Europos Shopify parduotuvių, siunčiančių prekes į atsiėmimo punktus, gerai žino šią rutiną. Klientas pasirenka paštomatą, kažkas sandėlyje turi tai pastebėti, etiketė turi keliauti tinkamam vežėjui, o klientui, kuris pamiršo pasirinkti punktą, reikia priminimo. Išperkamasis mokestis prideda savo ratą: siunta pristatoma, vežėjas surenka pinigus, o kažkas turi pranešti buhalterijai, kad užsakymas pagaliau apmokėtas.
Shopify Flow gali perimti didelę dalį šio darbo, jei tik žino, kada šie dalykai įvyksta. Standartiškai Flow žino, kada užsakymas sukuriamas ar apmokamas. Jis nežino, kada klientas pasirenka atsiėmimo punktą po užsakymo pateikimo arba kada siunta su išperkamuoju mokesčiu buvo pristatyta ir apmokėta. ShipDock dabar suteikia Flow būtent šias akimirkas: tris trigerius (trigger) ir vieną veiksmą (action), sukurtus pristatymui į atsiėmimo punktus ir išperkamajam mokesčiui.
Šiame vadove paaiškinama, ką daro kiekvienas trigeris ir veiksmas, kokius duomenis jie perduoda jūsų darbo eigai, kaip juos nustatyti žingsnis po žingsnio, ir pateikiamos šešios darbo eigos, kurias galite nukopijuoti jau šiandien.
Kas yra Shopify Flow?
Shopify Flow yra nemokama Shopify automatizavimo programėlė. Kiekviena darbo eiga turi tris dalis:
- Trigeris (trigger): įvykis, kuris paleidžia darbo eigą, pavyzdžiui, "Order created" arba ShipDock "Pickup point selected".
- Sąlyga (condition): neprivalomas patikrinimas, pavyzdžiui, "pristatymo būdas turi žodį paštomatas" arba "užsakymo suma viršija 100 EUR".
- Veiksmas (action): kas vyksta toliau, pavyzdžiui, pridėti užsakymo žymą, išsiųsti vidinį el. laišką, atnaujinti metalauką arba paleisti kitos programėlės veiksmą.
Programėlės gali pridėti į Flow savo trigerius ir veiksmus. Būtent taip ShipDock sujungia atsiėmimo punktus ir išperkamąjį mokestį su viskuo kitu jūsų parduotuvėje.
Ką ShipDock prideda prie Shopify Flow
Flow sistemoje ShipDock trigeriai ir veiksmas pateikiami po programėlės pavadinimu ShipD Delivery. ShipDock nieko įjungti nereikia: įdiegus programėlę jie iškart pasiekiami Flow.
Trigeris: Pickup point selected
Paleidžiamas kiekvieną kartą, kai ShipDock išsaugo užsakymui atsiėmimo punktą arba paštomatą, nesvarbu, kur jis buvo pasirinktas:
- kliento užsakymo pateikimo metu (Shopify Plus plane),
- kliento padėkos puslapyje (Thank you) arba užsakymo būsenos puslapyje (Order status), kaip pirmas pasirinkimas ar vėlesnis pakeitimas,
- jūsų ShipDock programėlėje,
- kartu su pačiu užsakymu, pavyzdžiui, kai klientas pasirinko vieną iš artimiausių atsiėmimo punktų, pasiūlytų kaip pristatymo būdas.
Jūsų darbo eiga gauna visą Shopify užsakymą ir atsiėmimo punkto duomenis: punkto ID, pavadinimą, vežėjo kodą ir vežėjo pavadinimą, visą adresą ir jo dalis (gatvė, miestas, regionas, pašto kodas, šalies kodas) bei vietą, kur punktas buvo pasirinktas (checkout, thank_you, order_status arba admin). Packeta partnerių vežėjų punktams pridedamas ir Packeta vežėjo ID.
Jei klientas vėliau pakeičia punktą, trigeris paleidžiamas iš naujo su nauju punktu. Pristatymo į namus užsakymai jo niekada nepaleidžia.
Trigeris: Pickup point removed
Paleidžiamas, kai ShipDock programėlėje iš užsakymo pašalinamas atsiėmimo punktas ir užsakymas grįžta prie pristatymo kliento adresu. Perduoda pašalinto punkto duomenis: ID, pavadinimą, vežėją ir adresą. Vieno punkto pakeitimas kitu jo nepaleidžia; tai yra naujas "Pickup point selected".
Trigeris: COD marked as paid
ShipDock gali pažymėti užsakymus su išperkamuoju mokesčiu kaip apmokėtus Shopify, kai vežėjas praneša, kad siunta pristatyta. Trigeris "COD marked as paid" paleidžiamas iškart po to ir perduoda siuntos sekimo numerį, vežėją, išperkamojo mokesčio sumą ir valiutą, vežėjo būsenos kodą bei laiką, kada užsakymas buvo pažymėtas kaip apmokėtas.
Jis seka automatinį žymėjimą, todėl veikia su vežėjais, kurie praneša ShipDock apie siuntų su išperkamuoju mokesčiu pristatymą, ir Full plane, kuriame automatinis žymėjimas yra prieinamas. Rankinis užsakymo pažymėjimas kaip apmokėto jo nepaleidžia.
Veiksmas: Send pickup point reminder
Kai klientas pasirenka pristatymą į atsiėmimo punktą, bet nepasirenka konkretaus punkto, ShipDock maždaug po 5 minučių nuo užsakymo išsiunčia priminimo el. laišką. Naujas Flow veiksmas išsiunčia tą patį laišką tuo metu, kurį nusprendžia jūsų darbo eiga. Galite palaukti dvi valandas, priminti tik apmokėtiems užsakymams arba kitą dieną išsiųsti antrą priminimą.
Veiksmas turi du laukus: užsakymą ir neprivalomą "Minimum hours since the last reminder" (mažiausias valandų skaičius nuo paskutinio priminimo), kuris praleidžia laišką, jei ShipDock per tą laiką jau išsiuntė vieną. Laiškas išsiunčiamas tik tada, kai:
- priminimo el. laiškas nustatytas ShipDock skiltyje Settings, Notifications (siuntėjo vardas, atsakymo adresas, tema ir žinutė),
- užsakymas vis dar neturi atsiėmimo punkto,
- užsakyme yra kliento el. pašto adresas.
Jungiklis "Enable email reminder" ShipDock gali likti išjungtas. Jis valdo tik automatinį priminimą, todėl Flow gali būti vienintelis siuntėjas. Kai Flow išsiunčia priminimą, laukiantis automatinis to užsakymo priminimas atšaukiamas, todėl klientai niekada netyčia negauna abiejų.
Patarimas: pridėkite pristatymo būdo sąlygą, jei norite siųsti priminimą tik kai kuriems atsiėmimo punktų pristatymo būdams, pavyzdžiui, vienam vežėjui arba vienai šaliai.
Kaip tai nustatyti žingsnis po žingsnio
- Įdiekite ShipDock ir Shopify Flow. Abi programėlės yra Shopify App Store. Flow yra nemokama.
- Nustatykite pristatymą į atsiėmimo punktus ShipDock. Prijunkite savo vežėjus ir pridėkite atsiėmimo punktų valdiklį, kad klientai galėtų pasirinkti punktą užsakymo pateikimo metu arba po užsakymo.
- Atidarykite Flow ir sukurkite darbo eigą. Spustelėkite Create workflow, tada Select a trigger ir ieškokite ShipD Delivery.
- Pasirinkite trigerį. Pickup point selected, Pickup point removed arba COD marked as paid. Priminimo veiksmui pradėkite nuo Shopify trigerio Order created.
- Pridėkite sąlygas. Pasirinkite reikšmes iš trigerio kintamųjų sąrašo, pavyzdžiui, vežėjo kodą arba punkto šalies kodą.
- Pridėkite veiksmus. Naudokite kintamuosius tekstuose kaip Liquid, pavyzdžiui,
{{ pickupPointName }},{{ address }}arba{{ providerName }}. - Įjunkite darbo eigą ir patikrinkite pirmuosius paleidimus Flow.
Šešios darbo eigos, kurias galite nukopijuoti
1. Žymėkite užsakymus pagal atsiėmimo punkto vežėją
Trigeris: Pickup point selected. Veiksmas: Add order tags su pickup-{{ provider }}. Jūsų komanda tada gali filtruoti užsakymus Shopify administravimo skydelyje pagal vežėją ir supakuoti visus vieno vežėjo paštomatų užsakymus kartu.
2. Praneškite sandėliui apie vėlyvus pakeitimus
Trigeris: Pickup point selected. Sąlyga: pasirinkimo vieta yra order_status arba thank_you. Veiksmas: Send internal email "Order {{ order.name }} now goes to {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Naudinga, kai užsakymai pakuojami greitai, o klientas pakeičia punktą po užsakymo.
3. Pastebėkite pašalintą atsiėmimo punktą
Trigeris: Pickup point removed. Veiksmai: Remove order tags pickup-{{ provider }} ir Send internal email "Pickup point removed from {{ order.name }}, ship to the customer's address."
4. Išsaugokite atsiėmimo punktą metalauke
Trigeris: Pickup point selected. Veiksmas: Update order metafield su {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Jūsų tema, sąskaitos faktūros ar ataskaitų programėlė tada gali rodyti punktą be papildomų nustatymų.
5. Praneškite buhalterijai apie surinktą išperkamąjį mokestį
Trigeris: COD marked as paid. Veiksmai: Add order tags cod-paid ir Send internal email "COD for {{ order.name }} collected: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Buhalterija mato kiekvieną surinktą sumą tą pačią dieną, kai ji patvirtinama, neeksportuodama vežėjų ataskaitų.
6. Siųskite atsiėmimo punkto priminimą savo nustatytu laiku
Trigeris: Order created. Sąlyga: pristatymo eilutės pavadinime yra jūsų atsiėmimo punkto pristatymo būdo pavadinimas. Tada Wait 2 valandas ir paleiskite Send pickup point reminder. Antram priminimui pridėkite Wait 24 valandas ir paleiskite veiksmą dar kartą, nustatę "Minimum hours since the last reminder" į 20. Jei Flow turi būti vienintelis siuntėjas, išjunkite "Enable email reminder" ShipDock.
Kurie vežėjai veikia su trigeriais
Pickup point selected ir Pickup point removed veikia su kiekvienu vežėju, kurio atsiėmimo punktus ar paštomatus ShipDock siūlo jūsų klientams, pavyzdžiui:
- Omniva paštomatai Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje
- DPD Pickup atsiėmimo punktai ir paštomatai
- InPost ir Orlen Paczka Lenkijoje
- Packeta (Z-BOX ir atsiėmimo punktai bei Packeta partnerių tinklai visoje Europoje)
- GLS ParcelShop punktai
- PostNord
- PPL atsiėmimo punktai, Balíkovna, Foxpost ir Magyar Posta
- BoxNow, Econt ir kiti
COD marked as paid veikia su vežėjais, kurių užsakymus su išperkamuoju mokesčiu ShipDock automatiškai pažymi kaip apmokėtus: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR ir SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta ir Balíkovna.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar tai kainuoja?
Shopify Flow yra nemokama. ShipDock trigeriai ir veiksmas prieinami kiekviename mokamame ShipDock plane (Lite ir aukštesniuose). COD marked as paid papildomai reikalauja automatinio užsakymų su išperkamuoju mokesčiu žymėjimo kaip apmokėtų, kuris yra Full plane.
Kur Flow rasti trigerius?
Rinkdamiesi trigerį ar veiksmą ieškokite ShipD Delivery. Tai ShipDock programėlės pavadinimas Shopify.
Kas nutinka, jei darbo eiga nepavyksta?
Jūsų parduotuvėje niekas nesugenda. Atsiėmimo punktas išsaugomas, užsakymas pažymimas kaip apmokėtas ir toliau tvarkomas įprastai. Flow parodo paleidimą ir jo klaidą, todėl galite darbo eigą pataisyti.
Ar vis dar galiu naudoti užsakymų žymas?
Taip. ShipDock ir toliau žymi užsakymus, pavyzdžiui, packeta_unselected arba packeta_selected, ir šias žymas galite naudoti Flow sąlygose kartu su trigeriais.
Ar klientai gaus du priminimus?
Ne netyčia. Kai Flow išsiunčia priminimą, laukiantis automatinis to užsakymo priminimas atšaukiamas. Jei norite abiejų, naudokite "Minimum hours since the last reminder", kad tarp jų išliktų tarpas.
Ar galiu siųsti priminimą tik kai kuriems pristatymo būdams?
Taip. Prieš veiksmą pridėkite pristatymo eilutės pavadinimo sąlygą, pavyzdžiui, kad priminimą gautų tik pirkėjai, pasirinkę vieno vežėjo paštomatus.
Pradėkite automatizuoti
Atsiėmimo punktai ir išperkamasis mokestis kiekviename užsakyme sukuria smulkių užduočių: kas pakeitė punktą, kuris vežėjas, ar pinigai surinkti. Su ShipDock Flow trigeriais ir priminimo veiksmu šios užduotys vyksta savaime, o jūsų komanda įsikiša tik tada, kai reikia žmogaus.
Įdiekite ShipDock iš Shopify App Store ir sukurkite pirmąją darbo eigą jau šiandien. Reikia pagalbos? Apsilankykite mūsų pagalbos centre.