Shopify Flow dla punktów odbioru i pobrania: poradnik 2026

Większość polskich sklepów na Shopify, które wysyłają paczki do punktów odbioru, dobrze zna tę rutynę. Klient wybiera paczkomat, ktoś w magazynie musi to zauważyć, etykieta musi trafić do właściwego przewoźnika, a klientowi, który zapomniał wybrać punkt, trzeba o tym przypomnieć. Za pobraniem dochodzi jeszcze osobny cykl: paczka zostaje doręczona, przewoźnik pobiera pieniądze, a ktoś musi dać znać księgowości, że zamówienie jest wreszcie opłacone.

Shopify Flow może przejąć dużą część tej pracy, o ile wie, kiedy te zdarzenia następują. Domyślnie Flow wie, kiedy zamówienie zostało utworzone lub opłacone. Nie wie jednak, kiedy klient wybrał punkt odbioru już po złożeniu zamówienia ani kiedy paczka za pobraniem została doręczona i opłacona. ShipDock daje teraz Flow właśnie te momenty: trzy triggery (wyzwalacze) i jedną akcję stworzone z myślą o dostawie do punktów odbioru i płatności za pobraniem.

Z tego poradnika dowiesz się, co robi każdy trigger i akcja, jakie dane przekazują do Twojego workflow, jak je skonfigurować krok po kroku, a także znajdziesz sześć gotowych workflow do skopiowania.

Czym jest Shopify Flow?

Shopify Flow to darmowa aplikacja Shopify do automatyzacji. Każdy workflow składa się z trzech części:

• Trigger (wyzwalacz): zdarzenie, które uruchamia workflow, na przykład „Order created” lub „Pickup point selected” od ShipDock.
• Warunek: opcjonalne sprawdzenie, na przykład „metoda dostawy zawiera Paczkomat” lub „wartość zamówienia przekracza 400 zł”.
• Akcja: co dzieje się dalej, na przykład dodanie tagu do zamówienia, wysłanie wewnętrznego e-maila, aktualizacja metafielda lub uruchomienie akcji innej aplikacji.

Aplikacje mogą dodawać do Flow własne triggery i akcje. Właśnie w ten sposób ShipDock łączy punkty odbioru i pobranie ze wszystkim innym w Twoim sklepie.

Co ShipDock dodaje do Shopify Flow

We Flow triggery i akcja ShipDock są widoczne pod nazwą aplikacji ShipD Delivery. W ShipDock nie trzeba niczego włączać: po zainstalowaniu aplikacji są od razu dostępne we Flow.

Trigger: Pickup point selected

Uruchamia się za każdym razem, gdy ShipDock zapisze w zamówieniu punkt odbioru lub paczkomat, niezależnie od tego, gdzie został wybrany:

• przez klienta w checkoucie (w Shopify Plus),
• przez klienta na stronie Thank you lub Order status, jako pierwszy wybór lub późniejsza zmiana,
• przez Ciebie w aplikacji ShipDock,
• razem z samym zamówieniem, na przykład gdy klient wybrał jeden z najbliższych punktów odbioru oferowanych jako metoda dostawy.

Twój workflow otrzymuje całe zamówienie Shopify oraz dane punktu odbioru: ID punktu, nazwę, kod i nazwę przewoźnika, pełny adres i jego części (ulica, miasto, województwo, kod pocztowy, kod kraju) oraz informację, gdzie punkt został wybrany (checkout, thank_you, order_status lub admin). W przypadku punktów przewoźników partnerskich Packety dołączane jest też ID przewoźnika w Packecie.

Jeśli klient później zmieni punkt, trigger uruchomi się ponownie z nowym punktem. Zamówienia z dostawą kurierską pod adres nigdy go nie uruchamiają.

Trigger: Pickup point removed

Uruchamia się, gdy w aplikacji ShipDock usuniesz punkt odbioru z zamówienia, a zamówienie wraca do dostawy pod adres klienta. Przekazuje dane usuniętego punktu: ID, nazwę, przewoźnika i adres. Zamiana jednego punktu na inny go nie uruchamia; to jest nowe „Pickup point selected”.

Trigger: COD marked as paid

ShipDock potrafi oznaczyć zamówienia za pobraniem jako opłacone w Shopify, gdy tylko przewoźnik zgłosi paczkę jako doręczoną. Trigger „COD marked as paid” uruchamia się zaraz potem i przekazuje numer przesyłki, przewoźnika, kwotę i walutę pobrania, kod statusu przewoźnika oraz czas oznaczenia zamówienia jako opłaconego.

Działa w ślad za automatycznym oznaczaniem, więc obsługuje przewoźników, którzy zgłaszają ShipDock doręczenie przesyłek za pobraniem, w planie Full, w którym automatyczne oznaczanie jest dostępne. Ręczne oznaczenie zamówienia jako opłaconego go nie uruchamia.

Akcja: Send pickup point reminder

Gdy klient wybierze dostawę do punktu odbioru, ale nie wskaże konkretnego punktu, ShipDock wysyła mu e-mail z przypomnieniem około 5 minut po złożeniu zamówienia. Nowa akcja we Flow wysyła ten sam e-mail w momencie, który wyznaczy Twój workflow. Możesz odczekać dwie godziny, przypominać tylko o opłaconych zamówieniach albo wysłać drugie przypomnienie następnego dnia.

Akcja ma dwa pola: zamówienie oraz opcjonalne „Minimum hours since the last reminder” (minimalna liczba godzin od ostatniego przypomnienia), które pomija e-mail, jeśli ShipDock wysłał już przypomnienie w tym czasie. E-mail zostanie wysłany tylko wtedy, gdy:

• e-mail z przypomnieniem jest skonfigurowany w ShipDock w sekcji Settings, Notifications (nazwa nadawcy, adres do odpowiedzi, temat i treść wiadomości),
• zamówienie nadal nie ma punktu odbioru,
• zamówienie zawiera adres e-mail klienta.

Przełącznik „Enable email reminder” w ShipDock może pozostać wyłączony. Steruje on tylko automatycznym przypomnieniem, więc Flow może być jedynym nadawcą. Gdy Flow wyśle przypomnienie, oczekujące automatyczne przypomnienie dla tego zamówienia zostaje anulowane, dzięki czemu klient nigdy przypadkiem nie dostanie obu.

Wskazówka: dodaj warunek dotyczący metody dostawy, jeśli chcesz wysyłać przypomnienie tylko dla niektórych stawek punktów odbioru, na przykład jednego przewoźnika lub jednego kraju.

Jak to skonfigurować krok po kroku

1. Zainstaluj ShipDock i Shopify Flow. Obie aplikacje znajdziesz w Shopify App Store. Flow jest darmowy.
2. Skonfiguruj w ShipDock dostawę do punktów odbioru. Podłącz swoich przewoźników i dodaj widget punktów odbioru, aby klienci mogli wybrać punkt w checkoucie lub po złożeniu zamówienia.
3. Otwórz Flow i utwórz workflow. Kliknij Create workflow, następnie Select a trigger i wyszukaj ShipD Delivery.
4. Wybierz trigger. Pickup point selected, Pickup point removed lub COD marked as paid. W przypadku akcji przypomnienia zacznij zamiast tego od triggera Order created od Shopify.
5. Dodaj warunki. Wybieraj wartości z listy zmiennych triggera, na przykład kod przewoźnika lub kod kraju punktu.
6. Dodaj akcje. Używaj zmiennych w tekstach jako Liquid, na przykład {{ pickupPointName }}, {{ address }} lub {{ providerName }}.
7. Włącz workflow i sprawdź we Flow pierwsze uruchomienia.

Sześć workflow do skopiowania

1. Tagowanie zamówień według przewoźnika punktu odbioru

Trigger: Pickup point selected. Akcja: Add order tags z pickup-{{ provider }}. Twój zespół może wtedy filtrować zamówienia w panelu Shopify według przewoźnika i pakować wszystkie zamówienia do paczkomatów jednego przewoźnika razem.

2. Powiadamianie magazynu o późnych zmianach

Trigger: Pickup point selected. Warunek: miejsce wyboru to order_status lub thank_you. Akcja: Send internal email „Zamówienie {{ order.name }} trafia teraz do {{ pickupPointName }}, {{ address }}”. Przydaje się, gdy zamówienia są pakowane szybko, a klient zmienia punkt po złożeniu zamówienia.

3. Wychwytywanie usuniętego punktu odbioru

Trigger: Pickup point removed. Akcje: Remove order tags pickup-{{ provider }} oraz Send internal email „Z zamówienia {{ order.name }} usunięto punkt odbioru, wyślij je na adres klienta.”

4. Zapisywanie punktu odbioru w metafieldzie

Trigger: Pickup point selected. Akcja: Update order metafield z {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Twój motyw, faktury lub aplikacja raportowa mogą wtedy wyświetlać punkt bez dodatkowej konfiguracji.

5. Raportowanie pobranych kwot do księgowości

Trigger: COD marked as paid. Akcje: Add order tags cod-paid oraz Send internal email „Pobranie za {{ order.name }} odebrane: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }}).” Księgowość widzi każdą pobraną kwotę w dniu jej potwierdzenia, bez eksportowania raportów od przewoźników.

6. Przypomnienie o wyborze punktu odbioru we własnym czasie

Trigger: Order created. Warunek: nazwa metody dostawy zawiera nazwę Twojej stawki dla punktów odbioru. Następnie Wait 2 godziny i uruchom Send pickup point reminder. Aby wysłać drugie przypomnienie, dodaj Wait 24 godziny i uruchom akcję ponownie z „Minimum hours since the last reminder” ustawionym na 20. Jeśli tylko Flow ma wysyłać przypomnienia, wyłącz w ShipDock „Enable email reminder”.

Którzy przewoźnicy działają z triggerami

Pickup point selected i Pickup point removed działają ze wszystkimi przewoźnikami, których punkty odbioru lub paczkomaty ShipDock oferuje Twoim klientom, na przykład:

• InPost i Orlen Paczka w Polsce
• DPD Pickup punkty odbioru
• GLS ParcelShopy
• Packeta (Z-BOX i punkty odbioru, a także sieci partnerskie Packety w całej Europie)
• PPL punkty odbioru
• Balíkovna
• Foxpost i Magyar Posta na Węgrzech
• BoxNow, Econt, Omniva, PostNord i inni

COD marked as paid działa z przewoźnikami, dla których ShipDock automatycznie oznacza zamówienia za pobraniem jako opłacone: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR i SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta i Balíkovna.

Najczęściej zadawane pytania

Czy to coś kosztuje?

Shopify Flow jest darmowy. Triggery i akcja ShipDock są dostępne w każdym płatnym planie ShipDock (Lite i wyższe). COD marked as paid wymaga dodatkowo automatycznego oznaczania zamówień za pobraniem jako opłaconych, które jest dostępne w planie Full.

Gdzie znajdę triggery we Flow?

Podczas wybierania triggera lub akcji wyszukaj ShipD Delivery. Pod tą nazwą aplikacja ShipDock występuje w Shopify.

Co się stanie, jeśli workflow się nie powiedzie?

W Twoim sklepie nic się nie zepsuje. Punkt odbioru zostanie zapisany, zamówienie zostanie oznaczone jako opłacone i będzie realizowane jak zwykle. Flow pokaże uruchomienie i jego błąd, więc możesz poprawić workflow.

Czy nadal mogę korzystać z tagów zamówień?

Tak. ShipDock nadal taguje zamówienia, na przykład packeta_unselected lub packeta_selected, a tagów możesz używać w warunkach Flow razem z triggerami.

Czy klienci dostaną dwa przypomnienia?

Nie przypadkiem. Gdy Flow wyśle przypomnienie, oczekujące automatyczne przypomnienie dla tego zamówienia zostaje anulowane. Jeśli chcesz wysyłać oba, użyj „Minimum hours since the last reminder”, aby zachować między nimi odstęp.

Czy mogę wysyłać przypomnienie tylko dla niektórych metod dostawy?

Tak. Przed akcją dodaj warunek dotyczący nazwy metody dostawy, na przykład aby przypominać tylko klientom, którzy wybrali paczkomaty jednego przewoźnika.

Zacznij automatyzować

Punkty odbioru i pobranie generują drobne zadania przy każdym zamówieniu: kto zmienił punkt, który przewoźnik, czy pieniądze zostały pobrane. Dzięki triggerom ShipDock dla Flow i akcji przypomnienia te zadania wykonują się same, a Twój zespół wkracza tylko wtedy, gdy naprawdę potrzebny jest człowiek.

Zainstaluj ShipDock ze Shopify App Store i zbuduj swój pierwszy workflow jeszcze dziś. Potrzebujesz pomocy? Odwiedź nasze centrum pomocy.