Shopify Flow za prevzemna mesta in odkupnino

Večina evropskih trgovin Shopify, ki pošiljajo na prevzemna mesta, pozna rutino. Kupec izbere paketomat, nekdo v skladišču mora to opaziti, nalepka mora iti k pravemu prevozniku, kupca, ki je pozabil izbrati mesto, pa je treba opomniti. Plačilo po povzetju (odkupnina) doda svoj krog: paket je dostavljen, prevoznik pobere denar, nekdo pa mora računovodstvu sporočiti, da je naročilo končno plačano.

Shopify Flow lahko prevzame velik del tega dela, če ve, kdaj se te stvari zgodijo. Privzeto Flow ve, kdaj je naročilo ustvarjeno ali plačano. Ne ve pa, kdaj kupec po zaključku nakupa izbere prevzemno mesto, niti kdaj je bil paket z odkupnino dostavljen in plačan. ShipDock zdaj Flowu ponuja prav te trenutke: tri sprožilce (triggerje) in eno dejanje, zasnovane za dostavo na prevzemna mesta in plačilo po povzetju.

Ta vodnik pojasnjuje, kaj naredi posamezni sprožilec in dejanje, katere podatke posredujejo vašemu delovnemu toku, kako jih nastavite korak za korakom, in prinaša šest delovnih tokov, ki jih lahko kopirate še danes.

Kaj je Shopify Flow?

Shopify Flow je brezplačna aplikacija za avtomatizacijo podjetja Shopify. Vsak delovni tok ima tri dele:

• Sprožilec (trigger): dogodek, ki zažene delovni tok, na primer "Order created" (naročilo ustvarjeno) ali ShipDockov "Pickup point selected".
• Pogoj: neobvezno preverjanje, na primer "način dostave vsebuje Paketomat" ali "skupni znesek naročila presega 100 EUR".
• Dejanje: kaj se zgodi nato, na primer dodajanje oznake naročilu, pošiljanje internega e-poštnega sporočila, posodobitev metapolja ali zagon dejanja druge aplikacije.

Aplikacije lahko v Flow dodajo lastne sprožilce in dejanja. Tako ShipDock poveže prevzemna mesta in plačilo po povzetju z vsem drugim v vaši trgovini.

Kaj ShipDock dodaja v Shopify Flow

V Flowu so sprožilci in dejanje ShipDock navedeni pod imenom aplikacije ShipD Delivery. V ShipDocku ni treba ničesar vklopiti: ko je aplikacija nameščena, so v Flowu takoj na voljo.

Sprožilec: Pickup point selected

Zažene se vsakič, ko ShipDock naročilu shrani prevzemno mesto ali paketomat, ne glede na to, kje je bilo izbrano:

• kupec ga je izbral pri zaključku nakupa (na Shopify Plus),
• kupec ga je izbral na strani zahvale (Thank you) ali na strani stanja naročila, kot prvo izbiro ali poznejšo spremembo,
• izbrali ste ga vi v aplikaciji ShipDock,
• prišlo je skupaj z naročilom, na primer ko je kupec izbral eno od najbližjih prevzemnih mest, ponujenih kot cena dostave.

Vaš delovni tok dobi celotno naročilo Shopify in podatke o prevzemnem mestu: ID mesta, ime, kodo in ime prevoznika, celoten naslov in njegove dele (ulica, kraj, regija, poštna številka, koda države) ter kje je bilo mesto izbrano (checkout, thank_you, order_status ali admin). Pri mestih partnerskih prevoznikov Packete je vključen tudi ID prevoznika Packeta.

Če kupec mesto pozneje spremeni, se sprožilec znova zažene z novim mestom. Naročila z dostavo na dom ga nikoli ne zaženejo.

Sprožilec: Pickup point removed

Zažene se, ko je v aplikaciji ShipDock prevzemno mesto odstranjeno iz naročila in se naročilo vrne na dostavo na naslov kupca. Posreduje podatke o odstranjenem mestu: ID, ime, prevoznika in naslov. Zamenjava enega mesta z drugim ga ne zažene; to je nov "Pickup point selected".

Sprožilec: COD marked as paid

ShipDock lahko naročila s plačilom po povzetju v Shopifyju označi kot plačana, ko prevoznik sporoči, da je paket dostavljen. Sprožilec "COD marked as paid" se zažene takoj zatem in posreduje številko za sledenje, prevoznika, znesek in valuto odkupnine, statusno kodo prevoznika ter čas, ko je bilo naročilo označeno kot plačano.

Sledi samodejnemu označevanju, zato deluje s prevozniki, ki ShipDocku sporočajo dostavo z odkupnino, in na paketu Full, kjer je samodejno označevanje na voljo. Ročna označitev naročila kot plačanega ga ne zažene.

Dejanje: Send pickup point reminder

Ko kupec izbere dostavo na prevzemno mesto, ne pa tudi konkretnega mesta, ShipDock približno 5 minut po naročilu pošlje opomnik po e-pošti. Novo dejanje v Flowu pošlje isto e-poštno sporočilo v trenutku, ki ga določi vaš delovni tok. Lahko počakate dve uri, opomnite samo plačana naročila ali naslednji dan pošljete drugi opomnik.

Dejanje ima dve polji: naročilo in neobvezno polje "Minimum hours since the last reminder" (najmanjše število ur od zadnjega opomnika), ki e-pošto preskoči, če jo je ShipDock v tem času že poslal. E-pošta se pošlje samo, kadar:

• je opomnik po e-pošti nastavljen v ShipDocku pod Settings, Notifications (ime pošiljatelja, naslov za odgovor, zadeva in sporočilo),
• naročilo še vedno nima prevzemnega mesta,
• ima naročilo e-poštni naslov kupca.

Stikalo "Enable email reminder" v ShipDocku je lahko izklopljeno. Upravlja samo samodejni opomnik, zato je lahko Flow vaš edini pošiljatelj. Ko Flow pošlje opomnik, se čakajoči samodejni opomnik za to naročilo prekliče, tako da kupci nikoli pomotoma ne dobijo obeh.

Nasvet: dodajte pogoj za način dostave, če želite opomnik le za nekatere cene za prevzemna mesta, na primer za enega prevoznika ali eno državo.

Nastavitev korak za korakom

1. Namestite ShipDock in Shopify Flow. Obe aplikaciji sta v trgovini Shopify App Store. Flow je brezplačen.
2. V ShipDocku nastavite dostavo na prevzemna mesta. Povežite svoje prevoznike in dodajte pripomoček za prevzemna mesta, da lahko kupci izberejo mesto pri zaključku nakupa ali po naročilu.
3. Odprite Flow in ustvarite delovni tok. Kliknite Create workflow, nato Select a trigger in poiščite ShipD Delivery.
4. Izberite sprožilec. Pickup point selected, Pickup point removed ali COD marked as paid. Za dejanje opomnika namesto tega začnite s Shopifyjevim sprožilcem Order created.
5. Dodajte pogoje. Vrednosti izberite s seznama spremenljivk sprožilca, na primer kodo prevoznika ali kodo države mesta.
6. Dodajte dejanja. Spremenljivke uporabite v besedilih kot Liquid, na primer {{ pickupPointName }}, {{ address }} ali {{ providerName }}.
7. Vklopite delovni tok in v Flowu preverite prve zagone.

Šest delovnih tokov za kopiranje

1. Označite naročila glede na prevoznika prevzemnega mesta

Sprožilec: Pickup point selected. Dejanje: Add order tags z pickup-{{ provider }}. Vaša ekipa lahko nato v skrbniškem vmesniku Shopify filtrira naročila po prevozniku in skupaj zapakira vsa naročila za paketomate enega prevoznika.

2. Obvestite skladišče o spremembah v zadnjem trenutku

Sprožilec: Pickup point selected. Pogoj: mesto izbire je order_status ali thank_you. Dejanje: Send internal email "Naročilo {{ order.name }} zdaj gre na {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Uporabno, ko se naročila pakirajo hitro in kupec po nakupu spremeni mesto.

3. Ujemite odstranjeno prevzemno mesto

Sprožilec: Pickup point removed. Dejanja: Remove order tags pickup-{{ provider }} in Send internal email "Prevzemno mesto odstranjeno iz {{ order.name }}, pošljite na naslov kupca."

4. Shranite prevzemno mesto v metapolje

Sprožilec: Pickup point selected. Dejanje: Update order metafield z {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Vaša tema, računi ali aplikacija za poročila lahko nato prikažejo mesto brez dodatnih nastavitev.

5. Računovodstvu sporočite pobrane odkupnine

Sprožilec: COD marked as paid. Dejanja: Add order tags cod-paid in Send internal email "Odkupnina za {{ order.name }} pobrana: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Računovodstvo vidi vsak pobrani znesek že na dan potrditve, brez izvažanja poročil prevoznikov.

6. Pošljite opomnik za prevzemno mesto po svojem urniku

Sprožilec: Order created. Pogoj: naziv vrstice dostave vsebuje ime vaše cene za prevzemno mesto. Nato Wait 2 uri in zaženite Send pickup point reminder. Za drugi opomnik dodajte Wait 24 ur in dejanje zaženite znova, z "Minimum hours since the last reminder" nastavljenim na 20. Če naj bo Flow edini pošiljatelj, v ShipDocku izklopite "Enable email reminder".

Kateri prevozniki delujejo s sprožilci

Pickup point selected in Pickup point removed delujeta z vsemi prevozniki, katerih prevzemna mesta ali paketomate ShipDock ponuja vašim kupcem, na primer:

• GLS ParcelShopi
• DPD Pickup točke
• Packeta (Z-BOX in prevzemna mesta ter partnerska omrežja Packete po vsej Evropi)
• BoxNow, Econt, Omniva, PostNord in drugi
• Foxpost in Magyar Posta na Madžarskem
• InPost in Orlen Paczka na Poljskem
• Prevzemna mesta PPL
• Balíkovna

COD marked as paid deluje s prevozniki, pri katerih ShipDock naročila s plačilom po povzetju samodejno označi kot plačana: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR in SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta in Balíkovna.

Pogosta vprašanja

Ali to kaj stane?

Shopify Flow je brezplačen. Sprožilci in dejanje ShipDock so na voljo v vsakem plačljivem paketu ShipDock (Lite in višji). COD marked as paid poleg tega potrebuje samodejno označevanje naročil s plačilom po povzetju kot plačanih, ki je na voljo v paketu Full.

Kje v Flowu najdem sprožilce?

Pri izbiri sprožilca ali dejanja poiščite ShipD Delivery. To je ime aplikacije ShipDock v Shopifyju.

Kaj se zgodi, če delovni tok ne uspe?

V vaši trgovini se nič ne pokvari. Prevzemno mesto je shranjeno, naročilo je označeno kot plačano in nadaljuje običajno pot. Flow prikaže zagon in njegovo napako, da lahko delovni tok popravite.

Ali lahko še vedno uporabljam oznake naročil?

Da. ShipDock še naprej označuje naročila, na primer z packeta_unselected ali packeta_selected, in te oznake lahko v pogojih Flow uporabljate skupaj s sprožilci.

Ali bodo kupci dobili dva opomnika?

Ne pomotoma. Ko Flow pošlje opomnik, se čakajoči samodejni opomnik za to naročilo prekliče. Če želite poslati oba, uporabite "Minimum hours since the last reminder", da med njima ohranite razmik.

Ali lahko opomnik pošljem le pri nekaterih načinih dostave?

Da. Pred dejanje dodajte pogoj za naziv vrstice dostave, na primer da opomnik dobijo le kupci, ki so izbrali paketomate enega prevoznika.

Začnite avtomatizirati

Prevzemna mesta in plačilo po povzetju ustvarjajo drobna opravila pri vsakem naročilu: kdo je spremenil mesto, kateri prevoznik, ali je bil denar pobran. S sprožilci Flow in dejanjem opomnika v ShipDocku ta opravila tečejo sama, vaša ekipa pa poseže vmes le, ko je res potreben človek.

Namestite ShipDock iz trgovine Shopify App Store in še danes ustvarite svoj prvi delovni tok. Potrebujete pomoč? Obiščite naš center za pomoč.