De flesta europeiska Shopify-butiker som skickar till ombud och utlämningsställen känner igen rutinen. En kund väljer ett paketskåp, någon på lagret måste upptäcka det, fraktsedeln måste gå till rätt transportör, och en kund som glömde att välja ett utlämningsställe behöver en påminnelse. Postförskott har sin egen loop: paketet levereras, transportören tar emot pengarna, och någon måste meddela ekonomiavdelningen att ordern äntligen är betald.
Shopify Flow kan ta över mycket av det arbetet, så länge det vet när de här sakerna händer. Från början vet Flow när en order skapas eller betalas. Det vet inte när en kund väljer ett ombud efter kassan, eller när ett postförskottspaket har levererats och betalats. ShipDock ger nu Flow precis de här ögonblicken: tre triggers och en åtgärd, byggda för leverans till ombud och för postförskott.
Den här guiden förklarar vad varje trigger och åtgärden gör, vilka data de skickar vidare till ditt arbetsflöde, hur du ställer in dem steg för steg, och sex arbetsflöden som du kan kopiera redan i dag.
Vad är Shopify Flow?
Shopify Flow är Shopifys kostnadsfria app för automatisering. Varje arbetsflöde har tre delar:
- Trigger: händelsen som startar arbetsflödet, till exempel "Order created" (order skapad) eller ShipDocks "Pickup point selected" (utlämningsställe valt).
- Villkor: en valfri kontroll, till exempel "leveranssättet innehåller Paketskåp" eller "orderns totalbelopp är över 1 000 SEK".
- Åtgärd: det som händer sedan, till exempel lägga till en ordertagg, skicka ett internt mejl, uppdatera ett metafält eller köra en åtgärd från en annan app.
Appar kan lägga till egna triggers och åtgärder i Flow. Så kopplar ShipDock ihop ombud och postförskott med allt annat i din butik.
Det här lägger ShipDock till i Shopify Flow
I Flow hittar du ShipDocks triggers och åtgärd under appnamnet ShipD Delivery. Du behöver inte slå på något i ShipDock: så snart appen är installerad finns de tillgängliga i Flow.
Trigger: Pickup point selected
Startar varje gång ShipDock sparar ett ombud eller paketskåp på en order, oavsett var valet gjordes:
- av kunden i kassan (på Shopify Plus),
- av kunden på tacksidan eller orderstatussidan, som första val eller som en senare ändring,
- av dig i ShipDock-appen,
- tillsammans med själva ordern, till exempel när kunden valde ett av de närmaste ombuden som erbjöds som fraktalternativ.
Ditt arbetsflöde får hela Shopify-ordern plus uppgifterna om utlämningsstället: ID, namn, transportörens kod och namn, hela adressen och dess delar (gata, ort, region, postnummer, landskod) samt var stället valdes (checkout, thank_you, order_status eller admin). För ställen hos Packetas partnertransportörer följer även Packetas transportör-ID med.
Om kunden byter utlämningsställe senare startar triggern igen med det nya stället. Ordrar med hemleverans startar den aldrig.
Trigger: Pickup point removed
Startar när ett utlämningsställe tas bort från en order i ShipDock-appen och ordern går tillbaka till leverans till kundens adress. Den skickar vidare uppgifterna om det borttagna stället: ID, namn, transportör och adress. Att byta ett ställe mot ett annat startar den inte; det är en ny "Pickup point selected".
Trigger: COD marked as paid
ShipDock kan markera postförskottsordrar som betalda i Shopify så snart transportören rapporterar paketet som levererat. Triggern "COD marked as paid" (postförskott markerat som betalt) startar direkt efter det och skickar vidare spårningsnumret, transportören, postförskottsbeloppet och valutan, transportörens statuskod och tidpunkten då ordern markerades som betald.
Den följer den automatiska markeringen, så den fungerar med de transportörer som rapporterar leverans av postförskott till ShipDock, och på planen Full, där automatisk markering finns. Att markera en order som betald manuellt startar den inte.
Åtgärd: Send pickup point reminder
När en kund väljer leverans till ombud men inget specifikt ställe skickar ShipDock ett påminnelsemejl ungefär 5 minuter efter ordern. Den nya Flow-åtgärden skickar samma mejl i det ögonblick som ditt arbetsflöde bestämmer. Du kan vänta två timmar, bara påminna betalda ordrar eller skicka en andra påminnelse nästa dag.
Åtgärden har två fält: ordern och ett valfritt "Minimum hours since the last reminder" (minsta antal timmar sedan senaste påminnelsen), som hoppar över mejlet om ShipDock redan har skickat ett inom den tiden. Mejlet skickas bara när:
- påminnelsemejlet är inställt i ShipDock under Settings, Notifications (avsändarnamn, svarsadress, ämne och meddelande),
- ordern fortfarande saknar utlämningsställe,
- ordern har kundens e-postadress.
Reglaget "Enable email reminder" i ShipDock kan vara avslaget. Det styr bara den automatiska påminnelsen, så Flow kan vara din enda avsändare. När Flow skickar påminnelsen avbryts den väntande automatiska påminnelsen för den ordern, så kunderna aldrig får båda av misstag.
Tips: lägg till ett villkor för leveranssättet om du bara vill skicka påminnelsen för vissa fraktalternativ för ombud, till exempel en transportör eller ett land.
Så ställer du in det, steg för steg
- Installera ShipDock och Shopify Flow. Båda finns i Shopify App Store. Flow är gratis.
- Ställ in leverans till ombud i ShipDock. Anslut dina transportörer och lägg till widgeten för utlämningsställen, så att kunderna kan välja ett ombud i kassan eller efter ordern.
- Öppna Flow och skapa ett arbetsflöde. Klicka på Create workflow, sedan Select a trigger, och sök efter ShipD Delivery.
- Välj en trigger. Pickup point selected, Pickup point removed eller COD marked as paid. För påminnelseåtgärden börjar du i stället med Shopifys trigger Order created.
- Lägg till villkor. Välj värden ur triggerns variabellista, till exempel transportörens kod eller utlämningsställets landskod.
- Lägg till åtgärder. Använd variablerna i texter som Liquid, till exempel
{{ pickupPointName }},{{ address }}eller{{ providerName }}. - Slå på arbetsflödet och kontrollera de första körningarna i Flow.
Sex arbetsflöden att kopiera
1. Tagga ordrar efter ombudets transportör
Trigger: Pickup point selected. Åtgärd: Add order tags med pickup-{{ provider }}. Ditt team kan sedan filtrera ordrar efter transportör i Shopify-admin och packa alla paketskåpsordrar för en transportör tillsammans.
2. Meddela lagret om sena ändringar
Trigger: Pickup point selected. Villkor: stället valdes i order_status eller thank_you. Åtgärd: Send internal email "Order {{ order.name }} går nu till {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Praktiskt när ordrar packas snabbt och kunden byter ombud efter ordern.
3. Fånga upp ett borttaget utlämningsställe
Trigger: Pickup point removed. Åtgärder: Remove order tags pickup-{{ provider }} och Send internal email "Utlämningsställe borttaget från {{ order.name }}, skicka till kundens adress."
4. Spara utlämningsstället i ett metafält
Trigger: Pickup point selected. Åtgärd: Update order metafield med {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Ditt tema, dina fakturor eller din rapportapp kan sedan visa stället utan extra inställningar.
5. Rapportera inkasserat postförskott till ekonomi
Trigger: COD marked as paid. Åtgärder: Add order tags cod-paid och Send internal email "Postförskott för {{ order.name }} inkasserat: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Ekonomiavdelningen ser varje inkasserat belopp samma dag som det bekräftas, utan att exportera rapporter från transportörerna.
6. Skicka ombudspåminnelsen när det passar dig
Trigger: Order created. Villkor: fraktradens titel innehåller namnet på ditt fraktalternativ för ombud. Kör sedan Wait i 2 timmar och därefter Send pickup point reminder. För en andra påminnelse lägger du till Wait i 24 timmar och kör åtgärden igen med "Minimum hours since the last reminder" satt till 20. Om Flow ska vara enda avsändare, stäng av "Enable email reminder" i ShipDock.
Vilka transportörer fungerar med triggerna
Pickup point selected och Pickup point removed fungerar med alla transportörer vars ombud eller paketskåp ShipDock erbjuder dina kunder, till exempel:
- PostNord ombud
- DPD Pickup ombud
- GLS ParcelShops
- Packeta (Z-BOX och utlämningsställen, plus Packetas partnernätverk i hela Europa)
- InPost och Orlen Paczka i Polen
- PPL utlämningsställen och Balíkovna i Tjeckien
- Foxpost och Magyar Posta i Ungern
- Omniva, BoxNow, Econt och fler
COD marked as paid fungerar med de transportörer där ShipDock automatiskt markerar postförskottsordrar som betalda: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR och SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta och Balíkovna.
Vanliga frågor
Kostar det något?
Shopify Flow är gratis. ShipDocks triggers och åtgärd finns i alla betalda ShipDock-planer (Lite och högre). COD marked as paid kräver dessutom automatisk markering av postförskottsordrar som betalda, som ingår i planen Full.
Var hittar jag triggerna i Flow?
Sök efter ShipD Delivery när du väljer en trigger eller en åtgärd. Det är namnet på ShipDock-appen i Shopify.
Vad händer om ett arbetsflöde misslyckas?
Ingenting går sönder i din butik. Utlämningsstället är sparat, ordern är markerad som betald och ordern fortsätter som vanligt. Flow visar körningen och felet, så att du kan rätta arbetsflödet.
Kan jag fortfarande använda ordertaggarna?
Ja. ShipDock taggar fortfarande ordrar, till exempel med packeta_unselected eller packeta_selected, och du kan använda taggarna i villkor i Flow tillsammans med triggerna.
Får kunderna två påminnelser?
Inte av misstag. När Flow skickar påminnelsen avbryts den väntande automatiska påminnelsen för den ordern. Om du vill ha båda, använd "Minimum hours since the last reminder" för att hålla ett avstånd mellan dem.
Kan jag skicka påminnelsen bara för vissa leveranssätt?
Ja. Lägg till ett villkor på fraktradens titel före åtgärden, till exempel så att bara kunder som valt en transportörs paketskåp får en påminnelse.
Börja automatisera
Ombud och postförskott skapar små uppgifter på varje order: vem bytte utlämningsställe, vilken transportör, har pengarna inkasserats? Med ShipDocks Flow-triggers och påminnelseåtgärden sköter sig de här uppgifterna själva, och ditt team behöver bara kliva in när det verkligen krävs en människa.
Installera ShipDock från Shopify App Store och bygg ditt första arbetsflöde i dag. Behöver du hjälp? Besök vårt hjälpcenter.