De fleste europæiske Shopify-butikker, der sender til pakkeshops og udleveringssteder, kender rutinen. En kunde vælger en pakkeboks, nogen på lageret skal opdage det, forsendelseslabelen skal til det rigtige fragtfirma, og en kunde, der glemte at vælge et udleveringssted, skal have et lille skub. Efterkrav giver sin egen runde: pakken bliver leveret, fragtfirmaet opkræver pengene, og nogen skal fortælle bogholderiet, at ordren endelig er betalt.
Shopify Flow kan overtage meget af det arbejde, så længe det ved, hvornår tingene sker. Som standard ved Flow, hvornår en ordre oprettes eller betales. Det ved ikke, hvornår en kunde vælger et udleveringssted efter checkout, eller hvornår en efterkravspakke er leveret og betalt. ShipDock giver nu Flow præcis disse øjeblikke: tre triggere og én handling, bygget til levering til udleveringssteder og efterkrav.
Denne guide forklarer, hvad hver trigger og handlingen gør, hvilke data de sender videre til dit workflow, hvordan du sætter dem op trin for trin, og seks workflows, du kan kopiere i dag.
Hvad er Shopify Flow?
Shopify Flow er Shopifys gratis automatiseringsapp. Hvert workflow består af tre dele:
- Trigger: den hændelse, der starter workflowet, for eksempel "Order created" (ordre oprettet) eller ShipDocks "Pickup point selected" (udleveringssted valgt).
- Betingelse: et valgfrit tjek, for eksempel "leveringsmetoden indeholder Pakkeboks" eller "ordrens samlede beløb er over 750 DKK".
- Handling: det, der sker bagefter, for eksempel tilføje et ordretag, sende en intern e-mail, opdatere et metafelt eller køre en handling fra en anden app.
Apps kan tilføje deres egne triggere og handlinger til Flow. Sådan forbinder ShipDock udleveringssteder og efterkrav med alt det andet i din butik.
Hvad ShipDock tilføjer til Shopify Flow
I Flow står ShipDocks triggere og handling under appnavnet ShipD Delivery. Der er intet at slå til i ShipDock: Så snart appen er installeret, er de tilgængelige i Flow.
Trigger: Pickup point selected
Starter hver gang ShipDock gemmer et udleveringssted eller en pakkeboks på en ordre, uanset hvor valget blev truffet:
- af kunden i checkout (på Shopify Plus),
- af kunden på takkesiden eller ordrestatussiden, som første valg eller som en senere ændring,
- af dig i ShipDock-appen,
- sammen med selve ordren, for eksempel når kunden valgte et af de nærmeste udleveringssteder, der blev tilbudt som leveringsmulighed.
Dit workflow får hele Shopify-ordren plus oplysningerne om udleveringsstedet: ID, navn, fragtfirmaets kode og navn, den fulde adresse og dens dele (gade, by, region, postnummer, landekode) samt hvor stedet blev valgt (checkout, thank_you, order_status eller admin). For steder hos Packetas partnerfragtfirmaer følger Packetas fragtfirma-ID også med.
Hvis kunden senere skifter udleveringssted, starter triggeren igen med det nye sted. Ordrer med levering til døren starter den aldrig.
Trigger: Pickup point removed
Starter, når et udleveringssted fjernes fra en ordre i ShipDock-appen, og ordren går tilbage til levering på kundens adresse. Den sender oplysningerne om det fjernede sted videre: ID, navn, fragtfirma og adresse. At bytte ét sted ud med et andet starter den ikke; det er en ny "Pickup point selected".
Trigger: COD marked as paid
ShipDock kan markere efterkravsordrer som betalt i Shopify, så snart fragtfirmaet melder pakken leveret. Triggeren "COD marked as paid" (efterkrav markeret som betalt) starter lige efter og sender trackingnummeret, fragtfirmaet, efterkravsbeløbet og valutaen, fragtfirmaets statuskode og tidspunktet, hvor ordren blev markeret som betalt, videre.
Den følger den automatiske markering, så den virker med de fragtfirmaer, der melder levering af efterkrav til ShipDock, og på Full-abonnementet, hvor automatisk markering er tilgængelig. At markere en ordre som betalt manuelt starter den ikke.
Handling: Send pickup point reminder
Når en kunde vælger levering til et udleveringssted, men ikke et bestemt sted, sender ShipDock en påmindelsesmail cirka 5 minutter efter ordren. Den nye Flow-handling sender den samme e-mail på det tidspunkt, dit workflow bestemmer. Du kan vente to timer, kun minde betalte ordrer om det eller sende en ny påmindelse dagen efter.
Handlingen har to felter: ordren og et valgfrit "Minimum hours since the last reminder" (mindste antal timer siden sidste påmindelse), som springer e-mailen over, hvis ShipDock allerede har sendt en inden for det tidsrum. E-mailen sendes kun, når:
- påmindelsesmailen er sat op i ShipDock under Settings, Notifications (afsendernavn, svaradresse, emne og besked),
- ordren stadig ikke har et udleveringssted,
- ordren har kundens e-mailadresse.
Kontakten "Enable email reminder" i ShipDock kan forblive slået fra. Den styrer kun den automatiske påmindelse, så Flow kan være din eneste afsender. Når Flow sender påmindelsen, annulleres den ventende automatiske påmindelse for den ordre, så kunderne aldrig får begge ved et uheld.
Tip: Tilføj en betingelse for leveringsmetoden, hvis påmindelsen kun skal gælde nogle fragtrater til udleveringssteder, for eksempel ét fragtfirma eller ét land.
Sådan sætter du det op, trin for trin
- Installér ShipDock og Shopify Flow. Begge findes i Shopify App Store. Flow er gratis.
- Opsæt levering til udleveringssteder i ShipDock. Forbind dine fragtfirmaer og tilføj widgetten til udleveringssteder, så kunderne kan vælge et sted i checkout eller efter ordren.
- Åbn Flow og opret et workflow. Klik på Create workflow, derefter Select a trigger, og søg efter ShipD Delivery.
- Vælg en trigger. Pickup point selected, Pickup point removed eller COD marked as paid. Til påmindelseshandlingen starter du i stedet med Shopifys trigger Order created.
- Tilføj betingelser. Vælg værdier fra triggerens liste over variabler, for eksempel fragtfirmaets kode eller udleveringsstedets landekode.
- Tilføj handlinger. Brug variablerne i tekster som Liquid, for eksempel
{{ pickupPointName }},{{ address }}eller{{ providerName }}. - Slå workflowet til og tjek de første kørsler i Flow.
Seks workflows, du kan kopiere
1. Tag ordrer efter udleveringsstedets fragtfirma
Trigger: Pickup point selected. Handling: Add order tags med pickup-{{ provider }}. Dit team kan derefter filtrere ordrer efter fragtfirma i Shopify-admin og pakke alle pakkeboksordrer fra samme fragtfirma samlet.
2. Giv lageret besked om sene ændringer
Trigger: Pickup point selected. Betingelse: stedet blev valgt i order_status eller thank_you. Handling: Send internal email "Ordre {{ order.name }} går nu til {{ pickupPointName }}, {{ address }}". Nyttigt, når ordrer pakkes hurtigt, og kunden skifter udleveringssted efter ordren.
3. Fang et fjernet udleveringssted
Trigger: Pickup point removed. Handlinger: Remove order tags pickup-{{ provider }} og Send internal email "Udleveringssted fjernet fra {{ order.name }}, send til kundens adresse."
4. Gem udleveringsstedet i et metafelt
Trigger: Pickup point selected. Handling: Update order metafield med {{ pickupPointName }}, {{ address }}. Dit tema, dine fakturaer eller din rapporteringsapp kan så vise stedet uden ekstra opsætning.
5. Meld opkrævet efterkrav til bogholderiet
Trigger: COD marked as paid. Handlinger: Add order tags cod-paid og Send internal email "Efterkrav for {{ order.name }} opkrævet: {{ codAmount }} {{ codCurrency }} ({{ providerName }}, {{ trackingNumber }})." Bogholderiet ser hvert opkrævet beløb samme dag, det bekræftes, uden at eksportere rapporter fra fragtfirmaerne.
6. Send påmindelsen om udleveringssted, når det passer dig
Trigger: Order created. Betingelse: titlen på leveringslinjen indeholder navnet på din fragtrate til udleveringssteder. Derefter Wait i 2 timer og kør Send pickup point reminder. Til en ekstra påmindelse tilføjer du Wait i 24 timer og kører handlingen igen med "Minimum hours since the last reminder" sat til 20. Skal Flow være den eneste afsender, så slå "Enable email reminder" fra i ShipDock.
Hvilke fragtfirmaer virker med triggerne
Pickup point selected og Pickup point removed virker med alle fragtfirmaer, hvis udleveringssteder eller pakkebokse ShipDock tilbyder dine kunder, for eksempel:
- PostNord udleveringssteder
- GLS ParcelShops
- DPD Pickup pakkeshops
- Packeta (Z-BOX og udleveringssteder samt Packetas partnernetværk i hele Europa)
- InPost og Orlen Paczka i Polen
- PPL udleveringssteder og Balíkovna i Tjekkiet
- Foxpost og Magyar Posta i Ungarn
- Omniva, BoxNow, Econt og andre
COD marked as paid virker med de fragtfirmaer, hvor ShipDock automatisk markerer efterkravsordrer som betalt: Packeta, PPL, DPD CZ, DPD SK, DPD HR og SI, GLS (myGLS), BoxNow, Česká pošta og Balíkovna.
Ofte stillede spørgsmål
Koster det noget?
Shopify Flow er gratis. ShipDocks triggere og handling er tilgængelige i alle betalte ShipDock-abonnementer (Lite og derover). COD marked as paid kræver desuden automatisk markering af efterkravsordrer som betalt, som er en del af Full-abonnementet.
Hvor finder jeg triggerne i Flow?
Søg efter ShipD Delivery, når du vælger en trigger eller en handling. Det er navnet på ShipDock-appen i Shopify.
Hvad sker der, hvis et workflow fejler?
Intet går i stykker i din butik. Udleveringsstedet er gemt, ordren er markeret som betalt, og ordren fortsætter som normalt. Flow viser kørslen og fejlen, så du kan rette workflowet.
Kan jeg stadig bruge ordretags?
Ja. ShipDock tagger stadig ordrer, for eksempel med packeta_unselected eller packeta_selected, og du kan bruge tags i Flow-betingelser sammen med triggerne.
Får kunderne to påmindelser?
Ikke ved et uheld. Når Flow sender påmindelsen, annulleres den ventende automatiske påmindelse for den ordre. Hvis du vil have begge, så brug "Minimum hours since the last reminder" til at holde afstand mellem dem.
Kan jeg kun sende påmindelsen for nogle leveringsmetoder?
Ja. Tilføj en betingelse for titlen på leveringslinjen før handlingen, for eksempel så kun kunder, der har valgt pakkebokse fra ét fragtfirma, får en påmindelse.
Kom i gang med automatisering
Udleveringssteder og efterkrav skaber små opgaver på hver ordre: Hvem ændrede udleveringsstedet, hvilket fragtfirma, er pengene opkrævet? Med ShipDocks Flow-triggere og påmindelseshandlingen kører disse opgaver af sig selv, og dit team træder kun til, når der virkelig er brug for et menneske.
Installér ShipDock fra Shopify App Store og byg dit første workflow i dag. Brug for hjælp? Besøg vores hjælpecenter.