Een klant in Londen, Zürich of New York bestelt in je Shopify-winkel. Het pakket komt aan, maar voordat de koerier het overhandigt, moet de klant invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten betalen. Sommigen betalen en bestellen daarna nooit meer. Anderen weigeren het pakket, en jij betaalt de terugzending. Of dit gebeurt, wordt bepaald door één veld in de zending: de Incoterm. Deze gids legt de twee Incoterms uit die voor pakketten tellen, DAP en DDP, en wat ze betekenen voor zendingen vanuit de EU, bijvoorbeeld vanuit Nederland, naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Verenigde Staten.

Regels per oktober 2026. Douaneregels veranderen vaak, vooral in de VS. Dit artikel is algemene informatie en geen fiscaal of juridisch advies; controleer de details bij je vervoerder of een douane-expediteur voordat je je prijzen aanpast.

DAP en DDP in één minuut

Incoterms zijn standaard leveringsvoorwaarden die worden uitgegeven door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC). Ze bepalen wie het transport betaalt, wie de douaneformaliteiten afhandelt en wie het risico draagt. Voor e-commercepakketten dekken twee ervan bijna elke zending:

DAP, Delivered at Place. Jij betaalt de bezorging tot aan het adres van de klant. De ontvanger regelt de invoerinklaring en betaalt invoerrechten, invoer-btw en de inklaringskosten van de koerier, meestal voordat het pakket wordt afgegeven.
DDP, Delivered Duty Paid. Jij betaalt de bezorging en alle kosten bij invoer. De koerier klaart het pakket in en brengt invoerrechten, belastingen en zijn eigen kosten in rekening op jouw account. De klant betaalt niets aan de deur.

De Internationale Kamer van Koophandel vat het verschil eenvoudig samen: bij DAP is de koper verantwoordelijk voor het uitvoeren en betalen van de invoerinklaring, bij DDP is dat de verkoper. De meeste vervoerders gebruiken DAP als standaard voor internationale pakketten, dus als je niets doet, betalen je klanten.

Wat de klant betaalt bij invoer

Wanneer een pakket de douane-unie van de EU verlaat, kunnen er in het land van bestemming tot drie soorten kosten bijkomen:

Invoer-btw (of sales tax), berekend over de waarde van de goederen en meestal ook over de verzendkosten.
Invoerrechten, een percentage dat wordt bepaald door de goederencode (HS-code) en de oorsprong van de goederen. Vaak is dat nul.
Inklarings- of afhandelingskosten die de koerier rekent om deze bedragen namens de ontvanger te betalen. Bij een kleine bestelling kunnen deze kosten hoger zijn dan de belasting zelf.

Exporteren vanuit de EU is het makkelijke deel. Een B2C-export valt onder het nultarief voor EU-btw als je kunt aantonen dat de goederen de EU hebben verlaten, en de exportaangifte en track-and-trace van de koerier leveren dat bewijs. De vragen beginnen aan de andere grens.

Verzenden naar het Verenigd Koninkrijk

Sinds de Brexit behandelt het VK pakketten uit de EU net als pakketten uit de rest van de wereld. De regels hangen af van de waarde van de zending, dus van het hele pakket en niet van losse artikelen.

Zendingen tot en met £135

Bij B2C-verkopen tot £135 wordt Britse btw niet aan de grens geïnd. Volgens GOV.UK moet de verkoper de btw op het moment van verkoop in rekening brengen en afdragen. Dat betekent dat je een Britse btw-registratie nodig hebt en 20% Britse btw rekent bij het afrekenen. Invoerrechten op deze zendingen vallen momenteel onder de vrijstelling voor invoer van geringe waarde, dus in de meeste gevallen betaalt de klant niets bij levering.

Deze vrijstelling verdwijnt. In juli 2026 bevestigde HMRC dat de vrijstelling van invoerrechten tot £135 uiterlijk in oktober 2028 wordt afgeschaft en wordt vervangen door een apart regime voor invoer van geringe waarde (samenvatting). Tot die tijd zijn pakketten van geringe waarde naar het VK vooral een kwestie van btw-registratie, niet van DAP of DDP.

Zendingen boven £135

Boven £135 gelden de gewone invoerregels: invoer-btw van 20% en invoerrechten volgens het Britse douanetarief worden aan de grens geheven. Bij DAP int de koerier ze bij je klant, samen met zijn eigen kosten. Bij DDP brengt de koerier ze bij jou in rekening.

Invoerrechten zijn vaak te vermijden. Goederen van EU-oorsprong kunnen rechtenvrij het VK binnenkomen onder de Handels- en Samenwerkingsovereenkomst tussen de EU en het VK, als de factuur een oorsprongsverklaring bevat. Voor zendingen boven 6.000 EUR moet die verklaring je REX-nummer bevatten. Producten die buiten de EU zijn gemaakt, bijvoorbeeld in China, worden niet rechtenvrij alleen omdat je ze vanuit een magazijn in de EU verstuurt.

Verzenden naar Zwitserland

Zwitserland hoort niet bij de douane-unie van de EU, en elk pakket gaat door de Zwitserse douane. Eerst het goede nieuws: sinds 1 januari 2024 heeft Zwitserland de invoerrechten op industriële producten afgeschaft, dus kleding, elektronica, cosmetica en de meeste andere online verkochte goederen komen zonder invoerrechten binnen. Landbouwproducten en voedingsmiddelen zijn de belangrijkste uitzondering.

Wat overblijft is Zwitserse invoer-btw: 8,1% normaal tarief en 2,6% verlaagd tarief voor voedingsmiddelen, boeken en geneesmiddelen. Twee regels bepalen je keuze:

Kleine zendingen. Er wordt geen invoerbelasting geheven als het belastingbedrag CHF 5 of minder is. Bij 8,1% komt dat neer op een pakket van ongeveer CHF 62 inclusief verzendkosten.
Registratie voor postorderhandel. Volgens de Zwitserse federale belastingdienst moet een buitenlandse verkoper die jaarlijks minstens CHF 100.000 omzet haalt uit zulke kleine zendingen zich registreren voor Zwitserse btw. Vanaf dat moment worden je pakketten naar Zwitserland behandeld als binnenlandse leveringen.

Het pijnpunt in Zwitserland zijn de inklaringskosten. Bij DAP betaalt een klant die een artikel van CHF 80 bestelt ongeveer CHF 6,50 btw plus de afhandelingskosten van de koerier, en die kosten kunnen een veelvoud van de belasting zijn. Zwitserse kopers weten dat en laten vaak hun winkelwagen achter bij buitenlandse webshops die niet de volledige prijs tonen. DDP, met de btw en de kosten verwerkt in je prijs, is de gebruikelijke keuze voor B2C-verkoop naar Zwitserland.

Verzenden naar de VS

In de VS is het meest veranderd. Jarenlang kwamen pakketten tot $800 rechtenvrij binnen onder de de-minimisregeling. Sinds 29 augustus 2025 geldt die vrijstelling niet meer voor commerciële zendingen, en de Amerikaanse wet schaft haar definitief af per 1 juli 2027 (Federal Register). Elk pakket gaat nu via een formele of vereenvoudigde aangifte, en invoerrechten zijn verschuldigd vanaf de eerste dollar.

Voor de meeste in de EU gemaakte goederen is het Amerikaanse tarief onder het kader tussen de EU en de VS gemaximeerd op 15% all-in, wat betekent dat het gewone Amerikaanse invoerrecht in die 15% is inbegrepen (Europese Commissie). Voor sommige categorieën, zoals staal en aluminium, gelden andere regels, en goederen die buiten de EU zijn gemaakt betalen het tarief van hun land van oorsprong. Er is geen federale btw, en de sales tax van de Amerikaanse staten wordt niet aan de grens geïnd.

De Amerikaanse tarieven zijn sinds 2025 meerdere keren gewijzigd, dus controleer het actuele tarief voor je producten voordat je het in een DDP-prijs verwerkt. Bij DAP weigeren Amerikaanse klanten die geen rekening voor invoerrechten verwachtten vaker hun pakket, en een geweigerd expresspakket terughalen uit de VS is duur.

DAP of DDP: zo kies je

Er is geen antwoord dat altijd klopt. Gebruik deze vuistregels:

Kies DDP voor B2C-bestellingen waarop invoerkosten van toepassing zijn: Britse bestellingen boven £135, Zwitserse bestellingen boven de belastinggrens van CHF 5 en vrijwel elke bestelling naar de VS. Verwerk de verwachte invoerrechten, belasting en koerierskosten in je productprijs of verzendtarief, en vermeld "invoerrechten en belastingen inbegrepen" bij het afrekenen.
Kies DAP voor B2B-klanten met een eigen importaccount, voor bestellingen waarbij geen invoerkosten worden verwacht, of als je de invoerrechten niet kunt inschatten en de klant ermee akkoord gaat ze te betalen. Vermeld bij het afrekenen duidelijk dat invoerkosten bij levering worden betaald.
Combineer ze. Veel winkels houden DAP als standaard en zetten losse bestellingen om naar DDP, bijvoorbeeld voor een dure bestelling, een belangrijke klant of een markt waar geweigerde pakketten veel kosten.

DDP heeft zijn eigen kosten. De koerier betaalt de autoriteiten voor jou en factureert je later, meestal met servicekosten. DHL Express in Duitsland rekent bijvoorbeeld 2% van het bedrag aan invoerrechten en belastingen, met een minimum van 17 EUR, voor zijn dienst Duty Tax Paid (DHL). Vraag je vervoerder welke kosten voor jouw account gelden voordat je overstapt.

De Incoterm instellen in ShipDock

ShipDock stelt de douaneaangifte samen op basis van je Shopify-bestelling en stuurt die samen met het verzendlabel naar de vervoerder. De Incoterm maakt deel uit van die aangifte, en je stelt hem op twee plekken in:

Standaard per vervoerder. Open Providers (vervoerders), kies de vervoerder en ga naar het tabblad Customs. Kies onder Declaration defaults de Incoterm. DAP is vooraf geselecteerd; DDP betekent dat invoerrechten en belastingen op je account bij de vervoerder worden gefactureerd. De standaardwaarde wordt vooraf ingevuld in de douaneaangifte van elke nieuwe bestelling.
Aanpassen voor één bestelling. Open de bestelling in ShipDock en klik op Customs. Het veld Incoterm is vooraf ingevuld met de standaardwaarde. Wijzig het, bijvoorbeeld naar DDP voor deze ene klant, en sla op voordat je het label aanmaakt.

De keuze voor de Incoterm is beschikbaar voor DHL Express, dat onze support op aanvraag activeert. Stap je over op DDP, controleer dan bij DHL of je account is ingericht om invoerrechten en belastingen bij de afzender te factureren.

Vervoerders voor het VK, Zwitserland en de VS in ShipDock

Packeta met partnervervoerders voor thuisbezorging in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de VS. Je vult de douaneaangifte in bij de bestelling en uploadt je eigen factuur als pdf.
DHL Express (op aanvraag) naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de VS. De aangifte wordt automatisch samengesteld wanneer je het label aanmaakt, DHL kan de handelsfactuur genereren en jij kiest de Incoterm.

Douaneaangiften maken deel uit van het aanmaken van labels via de API van de vervoerder, wat beschikbaar is in het Full-abonnement van ShipDock.

Checklist voor je eerste pakket buiten de EU

HS-code (goederencode) en land van oorsprong bij elk product in Shopify
EORI-nummer en, waar nodig, je Britse of Zwitserse btw-nummer
REX-nummer als je EU-oorsprong claimt voor grotere zendingen naar het VK
De werkelijke verzendkosten in de aangifte, ook als de verzending gratis was voor de klant
Handelsfactuur, gegenereerd door de vervoerder of zelf geüpload
De Incoterm die je als standaard wilt, en een regel voor wanneer je een bestelling omzet naar de andere
Een duidelijke regel bij het afrekenen: "invoerrechten en belastingen inbegrepen" (DDP) of "invoerkosten te betalen bij levering" (DAP)

Veelgestelde vragen

Is DDU hetzelfde als DAP?

In de praktijk wel. DDU (Delivered Duty Unpaid) is in 2010 uit de Incoterms-regels verdwenen, maar sommige vervoerders gebruiken de code nog. Net als bij DAP betekent het dat de ontvanger de invoerrechten en belastingen betaalt.

Wat gebeurt er als een klant weigert te betalen bij DAP?

De koerier houdt het pakket een tijdje vast en stuurt het daarna terug of laat het, op jouw instructie, achter. Meestal betaal jij de retourzending, en invoerrechten die al aan de grens zijn betaald worden niet altijd terugbetaald. Dat is de belangrijkste zakelijke reden voor DDP bij B2C-bestellingen.

Heb ik een Brits btw-nummer nodig om aan Britse klanten te verkopen?

Voor B2C-zendingen tot £135 wel: de verkoper rekent Britse btw bij het afrekenen en moet daarvoor geregistreerd zijn. Boven £135 wordt de btw bij invoer geïnd, bij de ontvanger onder DAP of bij jou onder DDP.

Betaal ik Zwitserse btw op elk pakket?

Nee. Als de invoerbelasting CHF 5 of minder zou zijn, wordt ze niet geheven. Leveren zulke kleine pakketten je CHF 100.000 of meer per jaar op, dan moet je je registreren voor Zwitserse btw, en dan geldt btw op al je pakketten naar Zwitserland.

Kan ik DAP gebruiken voor sommige bestellingen en DDP voor andere?

Ja. In ShipDock geldt de standaardwaarde van de vervoerder voor elke bestelling, en je kunt de Incoterm van elke afzonderlijke bestelling wijzigen in de douaneaangifte.

Berekent ShipDock invoerrechten en belastingen?

Nee. ShipDock stuurt de aangifte en de Incoterm naar de vervoerder. De bedragen aan invoerrechten en belastingen worden berekend door de douane en gefactureerd door de vervoerder, aan de ontvanger bij DAP of aan jou bij DDP.

Verzend buiten de EU zonder verrassingen

Je klant moet de volledige prijs kennen voordat hij betaalt, en jij moet weten wie de douanerekening krijgt. Bepaal per markt of je DAP of DDP verzendt, verwerk dat in je prijzen en in de tekst bij het afrekenen, en stel de standaardwaarde één keer in bij de Customs-instellingen van de vervoerder.

Installeer ShipDock via de Shopify App Store en maak verzendlabels en douaneaangiften rechtstreeks vanuit je Shopify-bestellingen. Hulp nodig bij het instellen? Bezoek ons helpcentrum.

DAP of DDP: douane naar het VK, Zwitserland en de VS