Envíos por mercados en Shopify: tarifas de app y puntos

Shopify cambia el lugar donde se configuran los envíos. Durante años, cada tienda preparaba sus envíos en Settings → Shipping and delivery (Configuración → Envío y entrega): perfiles de envío, zonas con países y tarifas dentro de cada zona. Con los envíos por mercados (market-driven shipping), esa configuración pasa a Markets (Mercados). Cada mercado tiene sus propias opciones de envío y las zonas desaparecen de los ajustes de envío.

Para la mayoría de las tiendas el cambio pasa desapercibido. Para las tiendas que usan una app para calcular las tarifas de envío en el checkout, hace falta una comprobación adicional. Las tarifas de la app, como los precios en tiempo real por país o los puntos de recogida más cercanos mostrados como opciones de envío, solo aparecen en un mercado donde la opción de envío de la app está activa. Si a un mercado le falta, los clientes de ese mercado simplemente no ven ninguna tarifa de la app, y Shopify no te avisa de nada.

Esta guía explica qué son los envíos por mercados, cuándo cambia tu tienda, qué significa para las tarifas calculadas por el transportista y los puntos de recogida, y cómo ShipDock te muestra cada mercado al que le faltan sus tarifas y las activa con un solo clic.

¿Qué son los envíos por mercados en Shopify?

Los envíos por mercados son la nueva forma de configurar los envíos en Shopify. En lugar de perfiles de envío y zonas, configuras opciones de envío para cada mercado: un mercado regional como "Europa" o "España", pero también los mercados B2B y POS. Dónde vendes y cómo envías se gestiona en un solo lugar.

Qué cambia en la práctica:

• No hay zonas en Settings → Shipping and delivery. Las opciones de envío se añaden en Markets → (mercado) → Shipping.
• Cada mercado tiene sus propias opciones. Un mercado también puede heredar los envíos de su mercado principal. Si haces clic en Customize (Personalizar) en un mercado secundario, este pasa a tener sus propias opciones.
• Las tarifas de la app son una opción de envío independiente. En Shopify se añaden como una opción con el tipo de tarifa Carrier or app calculated (calculada por el transportista o la app). Puedes activar o desactivar esa opción en un mercado, pero los precios se quedan en la app.
• Las opciones están vinculadas a ubicaciones. Una opción calculada por el transportista o la app solo se ofrece para los envíos que salen de las ubicaciones para las que está configurada.

¿Cuándo cambia tu tienda?

Shopify ha publicado este calendario:

• A partir del 1 de octubre de 2026: los comerciantes pueden activarlo de forma voluntaria y las tiendas nuevas usan automáticamente los envíos por mercados.
• De octubre de 2026 a julio de 2027: las tiendas existentes se migran poco a poco, a medida que sus apps son compatibles.
• A partir del 1 de julio de 2027: los envíos por mercados están activos en todas las tiendas, sin posibilidad de desactivarlos.

Cómo saber qué configuración tiene hoy tu tienda: abre Settings → Shipping and delivery en Shopify. Si ves perfiles de envío con zonas y países, tu tienda todavía usa zonas. Si los envíos se gestionan por mercado en Markets, tu tienda ya usa los envíos por mercados. En ShipDock también lo ves en el resumen de la página de cada transportista, en la fila Shopify shipping: "Delivery profiles (shipping zones)" (perfiles de envío con zonas) o "Market-driven shipping (markets)" (envíos por mercados).

Por qué pueden desaparecer las tarifas de envío de la app

Shopify solo pide tarifas de envío a una app allí donde la app forma parte de la configuración de envíos. Con zonas, eso significaba añadir la tarifa de la app a cada zona. Con los envíos por mercados, significa tener una opción Carrier or app calculated activa en cada mercado que deba mostrar las tarifas.

Las situaciones típicas en las que faltan las tarifas:

• Creas un mercado nuevo, por ejemplo para Portugal o para los países nórdicos, y olvidas añadir la opción de la app.
• Un mercado con envíos propios (después de Customize) no tiene la opción, aunque su mercado principal sí la tenga.
• La opción existe, pero no para todas las ubicaciones. Los pedidos enviados desde un almacén nuevo no reciben tarifa de la app.
• Un mercado sigue en borrador. Todo parece correcto hasta que se publica, y entonces los clientes de ese mercado no ven las tarifas de la app.

Esto es especialmente importante cuando es la propia app la que proporciona las tarifas. En ShipDock ocurre con dos opciones de tarifa:

• CCS - Dynamic Rates: defines en ShipDock nombres, descripciones y precios por país, tanto para puntos de recogida como para entrega a domicilio, y ShipDock los devuelve en el checkout.
• CCS - Nearest Pickup Points: ShipDock muestra los puntos de recogida más cercanos a la dirección del cliente directamente como opciones de envío en el checkout, con tu precio.

Ambas necesitan el envío calculado por el transportista (CCS) en tu plan de Shopify y, con los envíos por mercados, ambas necesitan la opción de ShipDock en cada mercado donde deban aparecer. La tercera opción, Manual rates mapping (asignación manual de tarifas), usa tus propias tarifas de Shopify y funciona sin CCS.

Cómo gestiona ShipDock los envíos por mercados

ShipDock revisa por ti las opciones de envío de tus mercados. Nunca cambia por su cuenta la configuración de tus mercados. Tú ves lo que falta y decides.

La tarjeta Markets en los ajustes

Cuando tu tienda usa envíos por mercados y CCS está activo, Settings → General en ShipDock muestra una tarjeta llamada Markets. En ella aparecen tus mercados con sus países y un estado:

• Shipdock rates: la opción está activa y los clientes de este mercado ven las tarifas de ShipDock.
• No Shipdock rates: la opción falta, pero todavía ningún transportista usa CCS para estos países.
• No Shipdock rates · action required: la opción falta y un transportista con tarifas CCS la necesita. La tarjeta indica qué transportista, qué servicio (puntos de recogida o entrega a domicilio) y qué países.
• Draft: el mercado todavía no está publicado. Los mercados en borrador también aparecen, para que estén listos cuando los publiques.
• Shipping off in the market: los envíos están desactivados en ese mercado en Shopify.

Los mercados que heredan los envíos de otro mercado aparecen marcados como tales y, si la opción de ShipDock solo está activa para algunas de tus ubicaciones, la tarjeta indica cuáles faltan. Arriba, un resumen como "Shipdock rates active in 3 of 4 markets" (tarifas de ShipDock activas en 3 de 4 mercados) te dice de un vistazo si algo necesita tu atención. El botón Refresh vuelve a cargar la lista después de que cambies algo en Shopify.

Activar por mercado

Haz clic en Activate junto a un mercado. Un cuadro de diálogo muestra por qué el mercado necesita las tarifas de ShipDock y las ubicaciones desde las que envías. Todas las ubicaciones activas que preparan pedidos online vienen preseleccionadas; desmarca las que no envían a este mercado. Al confirmar, ShipDock añade la opción "Rates provided by the Shipdock app" a la configuración de envío de ese mercado en Shopify. Más adelante puedes editarla o eliminarla allí, como cualquier otra opción de envío.

Si la opción ya existe pero faltan algunas ubicaciones, el mismo cuadro de diálogo añade solo las ubicaciones que faltan.

Un aviso en la página del transportista

Cuando configuras un transportista con CCS - Dynamic Rates o CCS - Nearest Pickup Points, ShipDock revisa los mercados que cubren los países que acabas de introducir. En Choose integration enumera los mercados a los que todavía les falta la opción de ShipDock, con Activate para cada uno y Skip si prefieres hacerlo más tarde. La comprobación usa los países del formulario, así que puedes configurar las tarifas antes de activar el transportista.

Manual rates mapping con mercados

Con Manual rates mapping, ShipDock lee los nombres de tus opciones de envío de Shopify para que puedas asignarlas a un transportista. En las tiendas con envíos por mercados, los nombres y sus países proceden de tus mercados.

Tiendas que todavía usan zonas de envío

Hasta que tu tienda cambie, no cambia nada en tu forma de trabajar. ShipDock también te ayuda aquí:

• Cuando guardas un transportista con países CCS, ShipDock añade "Shipdock - Shipping rates" a las zonas de envío de Shopify que cubren esos países.
• La tarjeta Shipping zones en Settings → General muestra tus zonas con su estado. Una zona sin tarifas de ShipDock recibe el botón Add rates y la tarjeta indica qué transportista la necesita. Cuando todas las zonas están configuradas, la lista se contrae.

Cuando Shopify pasa tu tienda a mercados, ShipDock cambia por sí solo a la tarjeta Markets. La tarjeta de zonas no se muestra en las tiendas con envíos por mercados, porque las zonas ya no deciden lo que muestra el checkout.

Paso a paso: configurar las tarifas de ShipDock con envíos por mercados

1. Comprueba CCS. En ShipDock, abre Settings → General. La tarjeta Status en Carrier Calculated Shipping (CCS) debe indicar "CCS feature on your store is enabled and active". Si no es así, pide al soporte de Shopify que active el envío calculado por el transportista para tu plan y luego haz clic en Reactive.
2. Configura el transportista. Abre el transportista en ShipDock, elige CCS - Dynamic Rates o CCS - Nearest Pickup Points en la pestaña Pickup points o Home delivery, añade tus países y precios y guarda.
3. Activa los mercados. En el aviso de Choose integration o en la tarjeta Markets de los ajustes, haz clic en Activate en cada mercado marcado como "action required". Revisa las ubicaciones y confirma.
4. Comprueba el resultado. El resumen debería indicar "Every market offers Shipdock rates", o al menos cubrir todos los mercados en los que vendes con transportistas CCS. Prueba el checkout con una dirección de cada mercado.
5. Tenlo en cuenta para mercados nuevos. Cuando añadas más adelante un mercado o un almacén, vuelve a abrir la tarjeta Markets o haz clic en Refresh.

¿Prefieres hacerlo tú mismo en Shopify? Ve a Markets, abre el mercado, haz clic en Shipping → Add shipping option, elige el tipo de tarifa Carrier or app calculated y selecciona Shipdock - Shipping rates. Deja vacío el cargo por manipulación: Shopify lo sumaría al precio que has definido en ShipDock.

Transportistas que puedes usar con tarifas CCS

CCS - Dynamic Rates funciona con los transportistas que conectas en ShipDock, y CCS - Nearest Pickup Points con los que tienen puntos de recogida. Opciones habituales para tiendas que venden desde España y a toda Europa:

• Packeta, con sus propios puntos de recogida y taquillas Z-Box y con redes de socios en toda Europa, también para envíos a España
• GLS y DPD, con sus ParcelShops y puntos de recogida en España y en el resto de Europa
• InPost y ORLEN Paczka en Polonia
• PPL en la República Checa
• Foxpost y Magyar Posta en Hungría
• Omniva en Lituania, Letonia y Estonia, y BoxNow, Econt, PostNord, Posti y Hermes en otros mercados

Preguntas frecuentes

¿Tengo que hacer algo antes de que mi tienda cambie?

No. Mientras tu tienda use zonas de envío, tu configuración actual sigue funcionando. Cuando Shopify migre tu tienda, abre la tarjeta Markets en ShipDock y activa las tarifas donde falten.

¿ShipDock cambia mis mercados automáticamente?

No. Una opción de envío en un mercado es un cambio visible en la configuración de tu tienda, así que ShipDock solo la añade después de que hagas clic en Activate. En las tiendas con zonas, ShipDock sigue añadiendo sus tarifas a las zonas de tus países CCS cuando guardas un transportista.

¿Puedo cambiar los precios de ShipDock en Shopify?

No. En el mercado solo puedes activar o desactivar la opción de ShipDock. Los nombres, los precios y las reglas de precios se quedan en ShipDock, por transportista y país.

¿Por qué las tarifas son más altas que las que he definido en ShipDock?

Revisa el cargo por manipulación de la opción de ShipDock en el mercado. Shopify lo suma al precio que devuelve ShipDock.

¿Qué pasa con los mercados en borrador?

ShipDock los muestra con la etiqueta Draft. Puedes activar las tarifas antes de que el mercado se publique, para que los clientes de ese mercado las vean desde el primer día.

¿Necesito CCS para los puntos de recogida?

Solo si ShipDock proporciona las tarifas. Con Manual rates mapping, creas tú mismo las tarifas en Shopify y el widget de puntos de recogida permite al cliente elegir un punto. CCS es necesario para CCS - Dynamic Rates y CCS - Nearest Pickup Points.

Prepárate para cuando Shopify migre tu tienda

Los envíos por mercados te dan más control en cada mercado, y también un lugar más donde pueden perderse las tarifas de la app. ShipDock te muestra cada mercado sin sus tarifas, te explica qué transportista las necesita y lo soluciona con un clic, para que los clientes de cada país vean las opciones de envío que has configurado.

Instala ShipDock desde la Shopify App Store y revisa tus mercados hoy mismo. ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro centro de ayuda.