Come configurare le spedizioni su Shopify per l'Italia: Guida completa 2026
Gestisci un negozio online su Shopify e vendi in Italia? Allora avrai probabilmente scoperto che Shopify e una piattaforma eccellente, ma le sue funzionalita di spedizione sono state progettate principalmente per il mercato americano. USPS, UPS e FedEx vanno bene, ma i tuoi clienti vogliono DPD, GLS e Packeta. Vogliono ritirare il pacco in un punto di ritiro vicino al lavoro o a casa. E circa un terzo di loro preferisce ancora pagare in contrassegno.
Questa guida copre tutto cio che devi sapere sulla configurazione delle spedizioni per il mercato italiano su Shopify: dalla scelta dei corrieri giusti, ai punti di ritiro nel checkout, fino alla stampa delle etichette e alla configurazione del contrassegno.
Perche le spedizioni Shopify non funzionano subito per l'Italia
Shopify e la piattaforma e-commerce piu popolare al mondo, e a ragione. Ma la sua infrastruttura di spedizione e stata costruita per mercati dove i clienti si aspettano la consegna a domicilio tramite pochi grandi corrieri. L'e-commerce europeo funziona diversamente.
Cosa manca nativamente in Shopify:
Nessuna integrazione con i corrieri europei. Shopify non ha un collegamento integrato con DPD, GLS, Packeta o altri corrieri europei. Puoi impostare tariffe forfettarie o basate sul peso, ma senza un'app di terze parti non puoi generare etichette, creare spedizioni o inviare numeri di tracking.
I punti di ritiro non sono una funzionalita standard. In Europa, una percentuale crescente di ordini online viene consegnata presso punti di ritiro, locker o negozi partner. Il checkout di Shopify non supporta nativamente la selezione del punto di ritiro nel passaggio di scelta della spedizione. Sui piani standard, il cliente sceglie il punto di ritiro dopo aver completato l'ordine (sulla pagina di ringraziamento), oppure nel carrello tramite app specifiche. L'eccezione e Shopify Plus, che permette di inserire la mappa dei punti di ritiro direttamente nel checkout, e anche il piano Grow con abbonamento annuale o Advanced con Carrier API, di cui parleremo piu avanti.
Il contrassegno richiede una configurazione corretta. Il contrassegno non e un metodo di pagamento nativo in Shopify. E necessario configurarlo tramite un'app, ma quella giusta lo gestisce elegantemente senza modificare l'ordine e senza costi aggiuntivi per ogni ordine.
La stampa delle etichette e manuale. Senza un'app, dovresti esportare gli ordini da Shopify, importarli nel portale di ogni corriere (myDPD, MyGLS, pannello Packeta ecc.), creare le spedizioni e poi inserire manualmente i numeri di tracking in Shopify. Con piu di 20 ordini al giorno diventa insostenibile.
I corrieri che i tuoi clienti italiani si aspettano
Prima di scegliere una soluzione, e bene sapere quali corrieri sono fondamentali per il tuo mercato.
DPD
Una delle reti di spedizione piu capillari in Europa. DPD offre consegna a domicilio e una vasta rete di DPD Pickup Shop e ParcelShop in tutta Italia e in Europa. Molti commercianti scelgono DPD per le spedizioni internazionali all'interno dell'Europa, poiche la rete DPD copre l'intero continente.
Caratteristiche principali: Consegna a domicilio, punti di ritiro, forte presenza internazionale (DPD Classic, DPD Express), contrassegno.
GLS
Corriere molto diffuso in Italia con un'eccellente copertura nazionale. GLS offre i ParcelShop come punti di ritiro e prezzi competitivi per pacchi di dimensioni standard. Una scelta solida sia come corriere principale che secondario.
Caratteristiche principali: Consegna a domicilio, punti di ritiro ParcelShop, ottima copertura Italia ed Europa, contrassegno.
Packeta
Rete internazionale di punti di ritiro in rapida crescita. Packeta gestisce una vasta rete di punti di ritiro (Z-BOX, negozi partner, filiali proprie) in oltre 30 paesi europei. Per i negozi che vendono in piu paesi europei, Packeta offre una soluzione unificata per i punti di ritiro.
Caratteristiche principali: Consegna presso punti di ritiro in tutta Europa, consegna a domicilio (Packeta Home), prezzi competitivi per pacchi piu piccoli, supporto contrassegno.
Quali corrieri dovresti offrire?
Per un negozio Shopify italiano, la configurazione minima necessaria e:
1. Un corriere per la consegna a domicilio - DPD o GLS 2. Punti di ritiro - DPD Pickup, GLS ParcelShop o Packeta 3. Opzionale: secondo corriere - per offrire piu scelta ai clienti
Per le spedizioni internazionali (Italia verso EU), DPD, GLS e Packeta offrono l'esperienza piu fluida.
Come collegare i corrieri a Shopify
Hai sostanzialmente due strade principali:
Opzione 1: App multi-corriere (consigliata)
L'approccio piu efficiente e un'unica app che collega piu corrieri contemporaneamente. Invece di installare app separate per DPD, GLS e Packeta, gestisci tutto da un unico posto.
ShipDock si collega direttamente ai corrieri come Packeta, DPD, GLS e altri tramite API. Direttamente nell'amministrazione di Shopify puoi:
- Mostrare la mappa dei punti di ritiro nel checkout, nella pagina di ringraziamento o nella pagina dello stato dell'ordine
- Creare spedizioni e generare etichette con un clic
- Stampare etichette singolarmente o in blocco (PDF, formato termico A6)
- Inviare automaticamente i numeri di tracking ai clienti
- Evadere gli ordini (fulfillment) direttamente dalla pagina ordini di Shopify
Questo approccio elimina la necessita di accedere ai portali separati dei singoli corrieri. Fai tutto direttamente da Shopify.
Opzione 2: App separate per ogni corriere
Ogni corriere ha qualche soluzione nello Shopify App Store, ufficiale o di terze parti. Lo svantaggio e la gestione di piu app, ognuna con le proprie impostazioni, fatturazione e interfaccia.
Configurazione dei punti di ritiro nel checkout di Shopify
Questo e il pezzo piu critico del puzzle per i negozi europei. Come funzionano i punti di ritiro su Shopify:
Piani Shopify standard (Basic, Shopify)
Sui piani base non puoi aggiungere elementi UI personalizzati direttamente nel checkout nel passaggio di selezione della spedizione. La procedura tipica e:
1. Il cliente seleziona una spedizione chiamata "DPD - Punti di ritiro" (o simile) 2. Dopo aver completato l'ordine, sulla pagina di ringraziamento appare la mappa dei punti di ritiro 3. Il cliente seleziona il punto di ritiro preferito 4. Se il cliente dimentica, viene inviata automaticamente un'email di promemoria con il link per la selezione
Non e l'UX ideale - i clienti sono abituati da altre piattaforme a selezionare il punto di ritiro *prima* del pagamento. Funziona pero in modo affidabile e i tassi di conversione rimangono forti una volta che i clienti si abituano alla procedura.
Alternativa: Selezione nel carrello. Alcune app permettono di aggiungere la selezione del punto di ritiro nel carrello (prima del checkout). Richiede la disattivazione dei pulsanti di pagamento rapido (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) perche questi saltano il carrello. E un compromesso.
Shopify Grow (abbonamento annuale) e Advanced - punti di ritiro tramite Carrier API
I piani Grow con abbonamento annuale e Advanced (e superiori) offrono l'accesso al Carrier API. Questo apre un'interessante alternativa: invece della mappa, al cliente vengono mostrati i punti di ritiro piu vicini direttamente nel checkout come metodi di spedizione singoli.
Come funziona:
1. Il cliente inserisce il suo indirizzo di consegna nel checkout 2. In base all'indirizzo vengono caricati automaticamente ad esempio 5 punti di ritiro piu vicini (es. "DPD - Pickup Shop Milano Centro", "GLS - ParcelShop Corso Buenos Aires" ecc.) 3. Il cliente ne seleziona uno come metodo di spedizione 4. Quando il cliente cambia indirizzo, la lista si aggiorna automaticamente sui punti piu vicini al nuovo indirizzo
Il vantaggio e evidente - il cliente seleziona il punto di ritiro direttamente nel checkout, senza bisogno di Shopify Plus. Invece di una mappa interattiva vede una lista ordinata dei punti piu vicini. Per molti commercianti e il compromesso ideale tra costo (non serve Plus) e esperienza utente (selezione prima del pagamento).
ShipDock supporta questa funzionalita - basta avere una subscription Carrier API attiva o il piano Grow con abbonamento annuale.
Shopify Plus
I negozi Shopify Plus possono utilizzare Checkout Extensibility per inserire il widget dei punti di ritiro direttamente nel checkout. Questo fornisce la migliore UX - i clienti vedono la mappa interattiva esattamente dove se la aspettano. Se sei su Plus e vendi in Europa, questa e sicuramente la strada da seguire.
Come appare la selezione del punto di ritiro?
Con ShipDock i clienti vedono una mappa interattiva (tramite Google Maps) o una lista, dove possono:
- Cercare per indirizzo o posizione attuale
- Sfogliare i punti di ritiro nelle vicinanze
- Vedere orari di apertura e dettagli sulla location
- Selezionare il punto preferito con un clic
Il punto di ritiro selezionato viene salvato nell'ordine e utilizzato nella generazione dell'etichetta. Nessun inserimento manuale di dati.
Stampa etichette: ottimizzare il workflow quotidiano
Una volta che gli ordini iniziano ad arrivare, hai bisogno di un modo efficiente per creare spedizioni e stampare etichette. Il workflow tipico con l'app ShipDock e questo:
Passo 1: Gli ordini arrivano in Shopify. Il cliente effettua un ordine e seleziona il metodo di spedizione (es. "DPD - Punti di ritiro" o "GLS - Consegna a domicilio").
Passo 2: Creazione delle spedizioni. Nell'amministrazione di Shopify selezioni gli ordini che vuoi spedire. Con un clic (o automaticamente) vengono create le spedizioni tramite l'API del corriere. Ogni ordine riceve un numero di tracking.
Passo 3: Stampa delle etichette. Scarichi e stampi le etichette, singolarmente o in blocco. Le etichette sono in formati standard: A6 (per stampanti termiche come Zebra o Brother) o PDF A4 (per stampanti normali, 4 etichette per pagina).
Passo 4: Evasione degli ordini. L'app contrassegna gli ordini come evasi (fulfilled) in Shopify e invia ai clienti le email di notifica con il link di tracking.
Suggerimento: Se stampi piu di 10-15 etichette al giorno, investi in una stampante termica per etichette. Zebra GK420d o Brother QL-1110NWB ti faranno risparmiare tempo significativo rispetto al taglio di fogli A4.
Contrassegno su Shopify - semplicemente e senza app esterne
Il contrassegno (cash on delivery) e ancora uno dei metodi di pagamento piu popolari in Italia, utilizzato da circa un quarto dei clienti. Su Shopify devi configurarlo correttamente, ma con ShipDock non hai bisogno di nessun'altra app a pagamento.
Come funziona in ShipDock
Il principio e semplice ed elegante:
1. Duplichi i metodi di spedizione esistenti. Per ogni spedizione dove vuoi offrire il contrassegno, crei una copia - ad esempio accanto a "DPD" aggiungi "DPD (Contrassegno)".
2. Nel prezzo della spedizione includi il supplemento per il contrassegno. Se la spedizione DPD normale costa 7,99 EUR, la spedizione "DPD (Contrassegno)" costera ad esempio 9,99 EUR. Il cliente vede cosi il prezzo chiaro incluso il supplemento per il contrassegno direttamente nel checkout.
3. In ShipDock imposti la parola chiave. Nelle impostazioni COD dell'app inserisci la parola chiave (es. "Contrassegno" o "Cash on Delivery") che si trova nel nome dei metodi di spedizione con contrassegno.
4. L'app si occupa del resto. Quando il cliente seleziona una spedizione con la parola chiave nel nome, automaticamente nel checkout gli viene mostrato solo il pagamento in contrassegno. Per le altre spedizioni il contrassegno viene nascosto.
Vantaggi rispetto alle soluzioni esterne
- Nessuna modifica dell'ordine - l'ordine non viene modificato dopo il completamento (a differenza di alcune altre app che aggiungono il contrassegno retroattivamente)
- Velocita - basta duplicare le spedizioni una volta e impostare la parola chiave
- Costi bassi - paghi un importo fisso per l'app, non per ogni ordine in contrassegno
- Arrotondamento automatico - l'app arrotonda automaticamente l'importo del contrassegno, cosi non devi gestire i centesimi
Il contrassegno viene poi trasferito automaticamente sull'etichetta e nel sistema del corriere. L'intero processo, dall'ordine alla creazione della spedizione fino alla consegna con pagamento, e completamente automatizzato.
Spedizioni dall'Italia verso l'Europa
Le spedizioni internazionali dall'Italia verso altri paesi europei sono molto comuni - molti negozi italiani servono piu mercati. Come configurarle:
Italia verso EU
Per le spedizioni europee la maggior parte dei corrieri offre servizi standard:
- DPD: DPD Classic International copre Italia verso tutta l'EU con consegna in 2-5 giorni.
- GLS: Servizio internazionale standard verso tutta Europa.
- Packeta: Supporta i punti di ritiro in oltre 30 paesi europei nativamente. Stessa app, stesso workflow, si mostrano semplicemente i punti di ritiro del paese di destinazione.
Le migliori opzioni per spedizioni internazionali
Per spedizioni europee piu ampie le migliori opzioni sono:
- DPD o GLS per consegne standard di pacchi in tutta Europa
- Packeta per consegne presso punti di ritiro in oltre 30 paesi
Suggerimento: Imposta in Shopify zone di spedizione separate per Italia e "Resto EU". In questo modo puoi offrire corrieri e prezzi diversi per ogni regione.
Checklist pratica per la configurazione
Passo dopo passo, come preparare il tuo negozio Shopify italiano per le spedizioni:
1. Scegli i tuoi corrieri Minimo: un corriere per la consegna a domicilio (DPD o GLS) + punti di ritiro (DPD Pickup, GLS ParcelShop o Packeta).
2. Firma i contratti con i corrieri Registrati nel portale commerciale di ogni corriere. Otterrai gli accessi API o i numeri cliente necessari per l'integrazione.
3. Installa l'app di spedizione Configura ShipDock e collega i tuoi account dei corrieri.
4. Imposta le zone di spedizione e le tariffe in Shopify Vai in Impostazioni - Spedizione e consegna (Settings - Shipping and Delivery). Crea zone di spedizione per Italia e eventualmente EU. Aggiungi tariffe corrispondenti ai servizi dei tuoi corrieri (es. "DPD - Punti di ritiro: 4,99 EUR", "GLS - Consegna a domicilio: 6,99 EUR"). Per il contrassegno duplica ogni spedizione con il supplemento aggiunto.
5. Attiva i punti di ritiro Configura l'app per mostrare la mappa dei punti di ritiro sulla pagina appropriata - pagina di ringraziamento per i piani base, checkout per Plus, o tramite Carrier API per i piani Grow (annuale) e Advanced.
6. Configura il contrassegno In ShipDock attiva la funzione COD fee e imposta la parola chiave per riconoscere le spedizioni in contrassegno.
7. Testa l'intero processo Effettua un ordine di test, seleziona un punto di ritiro, genera l'etichetta e verifica che il numero di tracking appaia in Shopify.
8. Configura le notifiche email Assicurati che i clienti ricevano email di conferma con i link di tracking. Imposta email di promemoria per i clienti che dimenticano di selezionare il punto di ritiro.
Problemi comuni e come risolverli
"I clienti non vedono i punti di ritiro nel checkout." Sui piani Shopify standard i punti di ritiro vengono mostrati sulla pagina di ringraziamento, non direttamente nel passaggio di selezione della spedizione nel checkout. Assicurati che l'app sia configurata correttamente e che i blocchi del checkout siano aggiunti. Per la visualizzazione diretta nel checkout hai bisogno di Shopify Plus, oppure puoi utilizzare il Carrier API sui piani Grow (annuale) e Advanced - in quel caso i punti di ritiro appariranno come lista dei punti piu vicini nel passaggio di selezione della spedizione.
"I numeri di tracking non si sincronizzano con Shopify." Verifica che l'app abbia i permessi per il fulfillment. Nelle impostazioni dell'app controlla che l'evasione automatica sia attivata per i corrieri interessati.
"Le etichette si stampano nel formato sbagliato." La maggior parte dei corrieri europei usa il formato etichetta A6 (100 x 150 mm). Controlla le impostazioni della stampante e il formato etichetta nell'app di spedizione. Per le stampanti termiche seleziona ZPL o output PDF diretto.
"L'importo del contrassegno non corrisponde al totale dell'ordine." Assicurati di aver impostato correttamente la parola chiave in ShipDock per riconoscere le spedizioni in contrassegno. L'app si occupa automaticamente dell'arrotondamento dell'importo.
"I clienti si lamentano che non trovano il loro punto di ritiro." Assicurati che l'app sincronizzi regolarmente i dati dei punti di ritiro dalle API dei corrieri. I punti aprono e chiudono - dati obsoleti significano che il cliente potrebbe selezionare una location che non esiste piu. ShipDock sincronizza i dati quotidianamente.
Conclusione
Configurare le spedizioni su Shopify per il mercato italiano richiede un po' di impegno iniziale, ma una volta che tutto e impostato, funziona senza intoppi. Gli ingredienti chiave sono: il giusto mix di corrieri (DPD o GLS + punti di ritiro), un'app multi-corriere come ShipDock che gestisce etichette, punti di ritiro e contrassegno da un unico posto, e la corretta configurazione delle zone di spedizione in Shopify.
Se stai migrando da un'altra piattaforma, la buona notizia e che le opzioni di spedizione di Shopify sono migliorate significativamente. Con l'app giusta ottieni lo stesso, o migliore, workflow di spedizione e in piu benefici della superiore vetrina di Shopify, degli strumenti di marketing e della scalabilita internazionale.
Vuoi configurare le spedizioni per il tuo negozio Shopify italiano? Installa ShipDock e collega i tuoi corrieri in pochi minuti. Supportiamo DPD, GLS, Packeta e altri - tutto da un'unica app.