Spedizioni per mercati Shopify: tariffe app e punti ritiro

Shopify sta cambiando il posto in cui si configurano le spedizioni. Per anni ogni negozio ha impostato le spedizioni in Settings → Shipping and delivery (Impostazioni → Spedizione e consegna): profili di spedizione, zone con i relativi paesi e tariffe all'interno di ogni zona. Con le spedizioni per mercati (market-driven shipping) questa configurazione passa in Markets (Mercati). Ogni mercato ha le proprie opzioni di spedizione e le zone scompaiono dalle impostazioni di spedizione.

Per la maggior parte dei negozi il passaggio avviene senza scossoni. Per i negozi che usano un'app per calcolare le tariffe di spedizione al checkout serve un controllo in più. Le tariffe dell'app, come i prezzi in tempo reale per paese o i punti di ritiro più vicini mostrati come opzioni di spedizione, compaiono solo in un mercato in cui l'opzione di spedizione dell'app è attiva. Se in un mercato manca, i clienti di quel mercato semplicemente non vedono alcuna tariffa dell'app, e Shopify non ti avvisa.

Questa guida spiega cosa sono le spedizioni per mercati, quando cambia il tuo negozio, cosa significa per le tariffe calcolate dal corriere e per i punti di ritiro, e come ShipDock ti mostra ogni mercato a cui mancano le tariffe e le attiva con un clic.

Cosa sono le spedizioni per mercati su Shopify?

Le spedizioni per mercati sono il nuovo modo di configurare le spedizioni in Shopify. Invece di profili di spedizione e zone, imposti opzioni di spedizione per ogni mercato: un mercato regionale come "Europa" o "Italia", ma anche i mercati B2B e POS. Dove vendi e come spedisci si gestiscono in un unico posto.

Cosa cambia in pratica:

• Niente più zone in Settings → Shipping and delivery. Le opzioni di spedizione si aggiungono in Markets → (mercato) → Shipping.
• Ogni mercato ha le proprie opzioni. Un mercato può anche ereditare le spedizioni dal mercato principale. Se fai clic su Customize (Personalizza) in un mercato secondario, questo ottiene opzioni proprie.
• Le tariffe dell'app sono un'opzione di spedizione a sé. In Shopify vengono aggiunte come opzione con il tipo di tariffa Carrier or app calculated (calcolata dal corriere o dall'app). Puoi attivare o disattivare questa opzione in un mercato, ma i prezzi restano nell'app.
• Le opzioni sono legate alle sedi. Un'opzione calcolata dal corriere o dall'app viene offerta solo per le spedizioni dalle sedi per cui è configurata.

Quando cambia il tuo negozio?

Shopify ha pubblicato questa tabella di marcia:

• Dal 1° ottobre 2026: i commercianti possono aderire volontariamente e i nuovi negozi usano automaticamente le spedizioni per mercati.
• Da ottobre 2026 a luglio 2027: i negozi esistenti vengono migrati gradualmente, man mano che le loro app diventano compatibili.
• Dal 1° luglio 2027: le spedizioni per mercati sono attive per tutti i negozi, senza possibilità di disattivarle.

Come capire quale configurazione usa oggi il tuo negozio: apri Settings → Shipping and delivery in Shopify. Se vedi profili di spedizione con zone e paesi, il tuo negozio usa ancora le zone. Se le spedizioni si gestiscono per mercato in Markets, il tuo negozio usa le spedizioni per mercati. In ShipDock lo vedi anche nel riepilogo di ogni pagina corriere, alla riga Shopify shipping: "Delivery profiles (shipping zones)" (profili di spedizione con zone) oppure "Market-driven shipping (markets)" (spedizioni per mercati).

Perché le tariffe di spedizione dell'app possono sparire

Shopify chiede le tariffe di spedizione a un'app solo dove l'app fa parte della configurazione di spedizione. Con le zone significava aggiungere la tariffa dell'app a ogni zona. Con le spedizioni per mercati significa avere un'opzione Carrier or app calculated attiva in ogni mercato che deve mostrare le tariffe.

Le situazioni tipiche in cui le tariffe mancano:

• Crei un nuovo mercato, per esempio per l'Austria o per i paesi nordici, e dimentichi di aggiungere l'opzione dell'app.
• Un mercato con spedizioni proprie (dopo Customize) non ha l'opzione, anche se il suo mercato principale ce l'ha.
• L'opzione esiste, ma non per tutte le sedi. Gli ordini spediti da un nuovo magazzino non ricevono alcuna tariffa dell'app.
• Un mercato è ancora in bozza. Sembra tutto a posto finché non viene pubblicato, poi i clienti di quel mercato non vedono le tariffe dell'app.

Questo conta soprattutto quando è l'app stessa a fornire le tariffe. In ShipDock succede con due opzioni di tariffa:

• CCS - Dynamic Rates: imposti in ShipDock nomi, descrizioni e prezzi per paese, sia per i punti di ritiro sia per la consegna a domicilio, e ShipDock li restituisce al checkout.
• CCS - Nearest Pickup Points: ShipDock mostra i punti di ritiro più vicini all'indirizzo del cliente direttamente come opzioni di spedizione al checkout, con il tuo prezzo.

Entrambe richiedono la spedizione calcolata dal corriere (CCS) nel tuo piano Shopify e, con le spedizioni per mercati, entrambe richiedono l'opzione ShipDock in ogni mercato in cui devono comparire. La terza opzione, Manual rates mapping (abbinamento manuale delle tariffe), usa le tue tariffe Shopify e funziona senza CCS.

Come ShipDock gestisce le spedizioni per mercati

ShipDock controlla al posto tuo le opzioni di spedizione dei tuoi mercati. Non modifica mai di propria iniziativa le impostazioni dei mercati. Tu vedi cosa manca e decidi.

La scheda Markets nelle impostazioni

Quando il tuo negozio usa le spedizioni per mercati e CCS è attivo, Settings → General in ShipDock mostra una scheda chiamata Markets. Elenca i tuoi mercati con i relativi paesi e uno stato:

• Shipdock rates: l'opzione è attiva, i clienti di questo mercato vedono le tariffe ShipDock.
• No Shipdock rates: l'opzione manca, ma nessun corriere usa ancora CCS per questi paesi.
• No Shipdock rates · action required: l'opzione manca e un corriere con tariffe CCS ne ha bisogno. La scheda indica quale corriere, quale servizio (punti di ritiro o consegna a domicilio) e quali paesi.
• Draft: il mercato non è ancora pubblicato. Anche i mercati in bozza sono elencati, così sono pronti quando li pubblichi.
• Shipping off in the market: le spedizioni sono disattivate in quel mercato in Shopify.

I mercati che ereditano le spedizioni da un altro mercato sono contrassegnati come tali e, se l'opzione ShipDock è attiva solo per alcune delle tue sedi, la scheda indica quelle mancanti. In alto, un riepilogo come "Shipdock rates active in 3 of 4 markets" (tariffe ShipDock attive in 3 mercati su 4) ti dice a colpo d'occhio se qualcosa richiede attenzione. Il pulsante Refresh ricarica l'elenco dopo che hai modificato qualcosa in Shopify.

Attivazione per singolo mercato

Fai clic su Activate accanto a un mercato. Una finestra mostra perché il mercato ha bisogno delle tariffe ShipDock e le sedi da cui spedisci. Tutte le sedi attive che evadono ordini online sono preselezionate; deseleziona quelle che non spediscono verso questo mercato. Dopo la conferma, ShipDock aggiunge l'opzione "Rates provided by the Shipdock app" alle impostazioni di spedizione di quel mercato in Shopify. In seguito puoi modificarla o rimuoverla lì, come qualsiasi altra opzione di spedizione.

Se l'opzione esiste già ma mancano alcune sedi, la stessa finestra aggiunge solo le sedi mancanti.

Un promemoria nella pagina del corriere

Quando configuri un corriere con CCS - Dynamic Rates o CCS - Nearest Pickup Points, ShipDock controlla i mercati che servono i paesi appena inseriti. Sotto Choose integration elenca i mercati a cui manca ancora l'opzione ShipDock, con Activate per ciascuno e Skip se preferisci farlo più tardi. Il controllo usa i paesi del modulo, quindi puoi impostare le tariffe prima di attivare il corriere.

Manual rates mapping con i mercati

Con Manual rates mapping, ShipDock legge i nomi delle tue opzioni di spedizione Shopify per permetterti di assegnarle a un corriere. Nei negozi con spedizioni per mercati, i nomi e i relativi paesi provengono dai tuoi mercati.

Negozi che usano ancora le zone di spedizione

Finché il tuo negozio non passa al nuovo sistema, il tuo modo di lavorare non cambia. Anche qui ShipDock ti aiuta:

• Quando salvi un corriere con paesi CCS, ShipDock aggiunge "Shipdock - Shipping rates" alle zone di spedizione Shopify che coprono quei paesi.
• La scheda Shipping zones in Settings → General elenca le tue zone con il relativo stato. Una zona senza tariffe ShipDock riceve il pulsante Add rates e la scheda indica quale corriere ne ha bisogno. Quando tutte le zone sono configurate, l'elenco si richiude.

Quando Shopify sposta il tuo negozio sui mercati, ShipDock passa da solo alla scheda Markets. La scheda delle zone non viene mostrata nei negozi con spedizioni per mercati, perché le zone non decidono più cosa mostra il checkout.

Passo dopo passo: configurare le tariffe ShipDock con le spedizioni per mercati

1. Verifica CCS. In ShipDock apri Settings → General. La scheda Status in Carrier Calculated Shipping (CCS) deve riportare "CCS feature on your store is enabled and active". In caso contrario, chiedi al supporto Shopify di attivare la spedizione calcolata dal corriere per il tuo piano, poi fai clic su Reactive.
2. Configura il corriere. Apri il corriere in ShipDock, scegli CCS - Dynamic Rates o CCS - Nearest Pickup Points nella scheda Pickup points o Home delivery, aggiungi paesi e prezzi e salva.
3. Attiva i mercati. Nel banner sotto Choose integration, oppure nella scheda Markets delle impostazioni, fai clic su Activate per ogni mercato contrassegnato con "action required". Controlla le sedi e conferma.
4. Verifica il risultato. Il riepilogo dovrebbe indicare "Every market offers Shipdock rates", o almeno coprire ogni mercato in cui vendi con corrieri CCS. Prova il checkout con un indirizzo in ciascun mercato.
5. Tienine conto per i nuovi mercati. Quando in seguito aggiungi un mercato o un magazzino, riapri la scheda Markets o fai clic su Refresh.

Preferisci farlo da solo in Shopify? Vai su Markets, apri il mercato, fai clic su Shipping → Add shipping option, scegli il tipo di tariffa Carrier or app calculated e seleziona Shipdock - Shipping rates. Lascia vuota la commissione di gestione: Shopify la aggiungerebbe al prezzo impostato in ShipDock.

Corrieri che puoi usare con le tariffe CCS

CCS - Dynamic Rates funziona con i corrieri che colleghi in ShipDock, e CCS - Nearest Pickup Points con quelli che hanno punti di ritiro. Scelte frequenti per i negozi che vendono dall'Italia e in tutta Europa:

• Packeta, con i propri punti di ritiro e armadietti Z-Box e reti partner in tutta Europa, anche per le spedizioni verso l'Italia
• GLS e DPD, con i loro ParcelShop e punti di ritiro in Italia e nel resto d'Europa
• InPost e ORLEN Paczka in Polonia
• PPL in Repubblica Ceca
• Foxpost e Magyar Posta in Ungheria
• Omniva in Lituania, Lettonia ed Estonia, oltre a BoxNow, Econt, PostNord, Posti e Hermes in altri mercati

Domande frequenti

Devo fare qualcosa prima che il mio negozio cambi?

No. Finché il tuo negozio usa le zone di spedizione, la configurazione attuale continua a funzionare. Quando Shopify sposta il tuo negozio, apri la scheda Markets in ShipDock e attiva le tariffe dove mancano.

ShipDock modifica i miei mercati in automatico?

No. Un'opzione di spedizione in un mercato è una modifica visibile delle impostazioni del negozio, quindi ShipDock la aggiunge solo dopo che hai fatto clic su Activate. Nei negozi con le zone, ShipDock continua ad aggiungere le sue tariffe alle zone dei tuoi paesi CCS quando salvi un corriere.

Posso modificare i prezzi di ShipDock in Shopify?

No. Nel mercato puoi solo attivare o disattivare l'opzione ShipDock. Nomi, prezzi e regole di prezzo restano in ShipDock, per corriere e per paese.

Perché le tariffe sono più alte di quelle impostate in ShipDock?

Controlla la commissione di gestione dell'opzione ShipDock nel mercato. Shopify la aggiunge al prezzo restituito da ShipDock.

E i mercati in bozza?

ShipDock li elenca con l'etichetta Draft. Puoi attivare le tariffe prima che il mercato venga pubblicato, così i clienti di quel mercato le vedono fin dal primo giorno.

Mi serve CCS per i punti di ritiro?

Solo se è ShipDock a fornire le tariffe. Con Manual rates mapping crei tu le tariffe in Shopify e il widget dei punti di ritiro permette al cliente di scegliere un punto. CCS serve per CCS - Dynamic Rates e CCS - Nearest Pickup Points.

Fatti trovare pronto quando Shopify sposterà il tuo negozio

Le spedizioni per mercati ti danno più controllo su ogni mercato, e anche un posto in più in cui le tariffe dell'app possono mancare. ShipDock ti mostra ogni mercato senza le sue tariffe, spiega quale corriere ne ha bisogno e risolve con un clic, così i clienti di ogni paese vedono le opzioni di spedizione che hai configurato.

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