Expédition par marchés Shopify : tarifs d'app et relais

Shopify change l'endroit où se configure l'expédition. Pendant des années, chaque boutique paramétrait ses envois dans Settings → Shipping and delivery (Paramètres → Expédition et livraison) : profils d'expédition, zones avec leurs pays et tarifs dans chaque zone. Avec l'expédition par marchés (market-driven shipping), cette configuration passe dans Markets (Marchés). Chaque marché a ses propres options d'expédition, et les zones disparaissent des paramètres d'expédition.

Pour la plupart des boutiques, le passage se fait sans bruit. Pour les boutiques qui utilisent une app pour calculer les frais de port au checkout, il demande une vérification de plus. Les tarifs de l'app, comme les prix en temps réel par pays ou les points relais les plus proches affichés comme options de livraison, n'apparaissent que dans un marché où l'option d'expédition de l'app est active. S'il manque dans un marché, les clients de ce marché ne voient tout simplement aucun tarif de l'app, et Shopify ne vous prévient pas.

Ce guide explique ce qu'est l'expédition par marchés, quand votre boutique bascule, ce que cela change pour les tarifs calculés par le transporteur et les points relais, et comment ShipDock vous montre chaque marché auquel il manque ses tarifs et les active en un clic.

Qu'est-ce que l'expédition par marchés sur Shopify ?

L'expédition par marchés est la nouvelle façon de configurer l'expédition dans Shopify. Au lieu des profils d'expédition et des zones, vous définissez des options d'expédition pour chaque marché : un marché régional comme « Europe » ou « France », mais aussi les marchés B2B et POS. L'endroit où vous vendez et la façon dont vous expédiez se gèrent au même endroit.

Ce qui change concrètement :

• Plus de zones dans Settings → Shipping and delivery. Les options d'expédition s'ajoutent sous Markets → (marché) → Shipping.
• Chaque marché a ses propres options. Un marché peut aussi hériter de l'expédition de son marché parent. Si vous cliquez sur Customize (Personnaliser) dans un marché enfant, il obtient ses propres options.
• Les tarifs de l'app forment une option d'expédition à part entière. Dans Shopify, ils sont ajoutés comme une option avec le type de tarif Carrier or app calculated (calculé par le transporteur ou l'app). Vous pouvez activer ou désactiver cette option dans un marché, mais les prix restent dans l'app.
• Les options sont liées aux emplacements. Une option calculée par le transporteur ou l'app n'est proposée que pour les envois partant des emplacements pour lesquels elle est configurée.

Quand votre boutique bascule-t-elle ?

Shopify a publié ce calendrier :

• À partir du 1er octobre 2026 : les marchands peuvent l'activer volontairement, et les nouvelles boutiques utilisent automatiquement l'expédition par marchés.
• D'octobre 2026 à juillet 2027 : les boutiques existantes sont migrées progressivement, au fur et à mesure que leurs apps deviennent compatibles.
• À partir du 1er juillet 2027 : l'expédition par marchés est activée pour toutes les boutiques, sans possibilité de la désactiver.

Comment savoir quelle configuration votre boutique utilise aujourd'hui : ouvrez Settings → Shipping and delivery dans Shopify. Si vous voyez des profils d'expédition avec des zones et des pays, votre boutique utilise encore les zones. Si l'expédition se gère par marché sous Markets, votre boutique utilise l'expédition par marchés. Dans ShipDock, le récapitulatif de chaque page transporteur l'indique aussi, à la ligne Shopify shipping : « Delivery profiles (shipping zones) » (profils d'expédition avec zones) ou « Market-driven shipping (markets) » (expédition par marchés).

Pourquoi les tarifs d'expédition de l'app peuvent disparaître

Shopify ne demande des tarifs d'expédition à une app que là où l'app fait partie de la configuration d'expédition. Avec les zones, il fallait ajouter le tarif de l'app à chaque zone. Avec l'expédition par marchés, il faut une option Carrier or app calculated active dans chaque marché qui doit afficher les tarifs.

Les situations typiques où les tarifs manquent :

• Vous créez un nouveau marché, par exemple pour la Belgique ou pour les pays nordiques, et vous oubliez d'ajouter l'option de l'app.
• Un marché avec sa propre expédition (après Customize) n'a pas l'option, alors que son marché parent l'a.
• L'option existe, mais pas pour tous les emplacements. Les commandes expédiées depuis un nouvel entrepôt ne reçoivent aucun tarif de l'app.
• Un marché est encore à l'état de brouillon. Tout semble correct jusqu'à sa mise en ligne, puis les clients de ce marché ne voient aucun tarif de l'app.

C'est particulièrement important lorsque c'est l'app elle-même qui fournit les tarifs. Dans ShipDock, c'est le cas avec deux options de tarif :

• CCS - Dynamic Rates : vous définissez dans ShipDock des noms, des descriptions et des prix par pays, pour les points relais comme pour la livraison à domicile, et ShipDock les renvoie au checkout.
• CCS - Nearest Pickup Points : ShipDock affiche les points relais les plus proches de l'adresse du client directement comme options de livraison au checkout, avec votre prix.

Les deux nécessitent l'expédition calculée par le transporteur (CCS) sur votre forfait Shopify et, avec l'expédition par marchés, les deux ont besoin de l'option ShipDock dans chaque marché où elles doivent apparaître. La troisième option, Manual rates mapping (association manuelle des tarifs), utilise vos propres tarifs Shopify et fonctionne sans CCS.

Comment ShipDock gère l'expédition par marchés

ShipDock vérifie pour vous les options d'expédition de vos marchés. Il ne modifie jamais de lui-même les paramètres de vos marchés. Vous voyez ce qui manque et vous décidez.

La carte Markets dans les paramètres

Lorsque votre boutique utilise l'expédition par marchés et que CCS est actif, Settings → General dans ShipDock affiche une carte nommée Markets. Elle liste vos marchés avec leurs pays et un statut :

• Shipdock rates : l'option est active, les clients de ce marché voient les tarifs ShipDock.
• No Shipdock rates : l'option manque, mais aucun transporteur n'utilise encore CCS pour ces pays.
• No Shipdock rates · action required : l'option manque et un transporteur avec des tarifs CCS en a besoin. La carte indique quel transporteur, quel service (points relais ou livraison à domicile) et quels pays.
• Draft : le marché n'est pas encore en ligne. Les marchés en brouillon sont aussi listés, pour être prêts au moment de leur publication.
• Shipping off in the market : l'expédition est désactivée dans ce marché dans Shopify.

Les marchés qui héritent de l'expédition d'un autre marché sont signalés comme tels et, si l'option ShipDock n'est active que pour certains de vos emplacements, la carte nomme ceux qui manquent. En haut, un récapitulatif comme « Shipdock rates active in 3 of 4 markets » (tarifs ShipDock actifs dans 3 marchés sur 4) vous dit d'un coup d'œil si quelque chose demande votre attention. Le bouton Refresh recharge la liste après une modification dans Shopify.

Activer marché par marché

Cliquez sur Activate à côté d'un marché. Une fenêtre explique pourquoi le marché a besoin des tarifs ShipDock et affiche les emplacements depuis lesquels vous expédiez. Tous les emplacements actifs qui traitent les commandes en ligne sont présélectionnés ; décochez ceux qui n'expédient pas vers ce marché. Après confirmation, ShipDock ajoute l'option « Rates provided by the Shipdock app » aux paramètres d'expédition de ce marché dans Shopify. Vous pourrez ensuite la modifier ou la supprimer là-bas, comme n'importe quelle autre option d'expédition.

Si l'option existe déjà mais qu'il manque certains emplacements, la même fenêtre ajoute uniquement les emplacements manquants.

Un rappel sur la page du transporteur

Lorsque vous configurez un transporteur avec CCS - Dynamic Rates ou CCS - Nearest Pickup Points, ShipDock vérifie les marchés qui desservent les pays que vous venez de saisir. Sous Choose integration, il liste les marchés auxquels il manque encore l'option ShipDock, avec Activate pour chacun et Skip si vous préférez le faire plus tard. La vérification s'appuie sur les pays du formulaire, vous pouvez donc configurer les tarifs avant d'activer le transporteur.

Manual rates mapping avec les marchés

Avec Manual rates mapping, ShipDock lit les noms de vos options d'expédition Shopify pour que vous puissiez les associer à un transporteur. Sur les boutiques avec expédition par marchés, les noms et leurs pays proviennent de vos marchés.

Boutiques qui utilisent encore les zones d'expédition

Tant que votre boutique n'a pas basculé, rien ne change dans votre façon de travailler. ShipDock vous aide ici aussi :

• Lorsque vous enregistrez un transporteur avec des pays CCS, ShipDock ajoute « Shipdock - Shipping rates » aux zones d'expédition Shopify qui couvrent ces pays.
• La carte Shipping zones dans Settings → General liste vos zones avec leur statut. Une zone sans tarifs ShipDock reçoit le bouton Add rates, et la carte indique quel transporteur en a besoin. Une fois toutes les zones configurées, la liste se replie.

Lorsque Shopify fait passer votre boutique aux marchés, ShipDock bascule de lui-même sur la carte Markets. La carte des zones n'est pas affichée sur les boutiques avec expédition par marchés, car les zones ne décident plus de ce qu'affiche le checkout.

Étape par étape : configurer les tarifs ShipDock avec l'expédition par marchés

1. Vérifiez CCS. Dans ShipDock, ouvrez Settings → General. La carte Status dans Carrier Calculated Shipping (CCS) doit afficher « CCS feature on your store is enabled and active ». Sinon, demandez au support Shopify d'activer l'expédition calculée par le transporteur pour votre forfait, puis cliquez sur Reactive.
2. Configurez le transporteur. Ouvrez le transporteur dans ShipDock, choisissez CCS - Dynamic Rates ou CCS - Nearest Pickup Points dans l'onglet Pickup points ou Home delivery, ajoutez vos pays et vos prix, puis enregistrez.
3. Activez les marchés. Dans le bandeau sous Choose integration, ou dans la carte Markets des paramètres, cliquez sur Activate pour chaque marché marqué « action required ». Vérifiez les emplacements et confirmez.
4. Vérifiez le résultat. Le récapitulatif doit afficher « Every market offers Shipdock rates », ou au moins couvrir chaque marché où vous vendez avec des transporteurs CCS. Testez le checkout avec une adresse dans chaque marché.
5. Pensez-y pour les nouveaux marchés. Lorsque vous ajoutez plus tard un marché ou un entrepôt, rouvrez la carte Markets ou cliquez sur Refresh.

Vous préférez le faire vous-même dans Shopify ? Allez dans Markets, ouvrez le marché, cliquez sur Shipping → Add shipping option, choisissez le type de tarif Carrier or app calculated et sélectionnez Shipdock - Shipping rates. Laissez les frais de manutention vides : Shopify les ajouterait au prix que vous avez défini dans ShipDock.

Transporteurs utilisables avec les tarifs CCS

CCS - Dynamic Rates fonctionne avec les transporteurs que vous connectez dans ShipDock, et CCS - Nearest Pickup Points avec ceux qui disposent de points relais. Choix courants pour les boutiques qui vendent depuis la France et dans toute l'Europe :

• Packeta, avec ses propres points relais et consignes Z-Box et des réseaux partenaires dans toute l'Europe, y compris pour les envois vers la France
• GLS et DPD, avec leurs ParcelShops et points relais en France et dans le reste de l'Europe
• InPost et ORLEN Paczka en Pologne
• PPL en République tchèque
• Foxpost et Magyar Posta en Hongrie
• Omniva en Lituanie, Lettonie et Estonie, ainsi que BoxNow, Econt, PostNord, Posti et Hermes sur d'autres marchés

Questions fréquentes

Dois-je faire quelque chose avant que ma boutique bascule ?

Non. Tant que votre boutique utilise les zones d'expédition, votre configuration actuelle continue de fonctionner. Lorsque Shopify migre votre boutique, ouvrez la carte Markets dans ShipDock et activez les tarifs là où ils manquent.

ShipDock modifie-t-il mes marchés automatiquement ?

Non. Une option d'expédition dans un marché est une modification visible des paramètres de votre boutique, c'est pourquoi ShipDock ne l'ajoute qu'après votre clic sur Activate. Sur les boutiques avec zones, ShipDock continue d'ajouter ses tarifs aux zones de vos pays CCS lorsque vous enregistrez un transporteur.

Puis-je modifier les prix ShipDock dans Shopify ?

Non. Dans le marché, vous pouvez seulement activer ou désactiver l'option ShipDock. Les noms, les prix et les règles de tarification restent dans ShipDock, par transporteur et par pays.

Pourquoi les tarifs sont-ils plus élevés que ceux définis dans ShipDock ?

Vérifiez les frais de manutention de l'option ShipDock dans le marché. Shopify les ajoute au prix renvoyé par ShipDock.

Et les marchés en brouillon ?

ShipDock les affiche avec le badge Draft. Vous pouvez activer les tarifs avant la mise en ligne du marché, pour que ses clients les voient dès le premier jour.

Ai-je besoin de CCS pour les points relais ?

Seulement si c'est ShipDock qui fournit les tarifs. Avec Manual rates mapping, vous créez vous-même les tarifs dans Shopify et le widget de points relais permet au client de choisir un point. CCS est nécessaire pour CCS - Dynamic Rates et CCS - Nearest Pickup Points.

Soyez prêt quand Shopify fera basculer votre boutique

L'expédition par marchés vous donne plus de contrôle pour chaque marché, et aussi un endroit de plus où les tarifs de l'app peuvent manquer. ShipDock vous montre chaque marché sans ses tarifs, indique quel transporteur en a besoin et règle le problème en un clic, pour que les clients de chaque pays voient les options de livraison que vous avez configurées.

Installez ShipDock depuis le Shopify App Store et vérifiez vos marchés dès aujourd'hui. Besoin d'aide ? Consultez notre centre d'aide.