Intégration DHL Express pour Shopify : étiquettes et douane

Vous devez livrer un colis rapidement, ou lui faire franchir une frontière douanière ? Shipdock connecte DHL Express à Shopify : vous créez vos étiquettes express à partir de vos commandes Shopify et, pour les envois vers la Grande-Bretagne, la Suisse et les États-Unis, la déclaration douanière est établie automatiquement au même endroit. DHL Express est activé par le support Shipdock sur demande.

Ce que fait l'intégration DHL Express

• Étiquettes express depuis Shopify pour une seule commande ou pour 50 commandes à la fois au maximum, imprimées en un seul PDF
• 16 produits DHL Express : Express Domestic, Express Worldwide, Express Easy et Economy Select, ainsi que les services à heure garantie 9:00, 10:30 et 12:00, en variantes UE et hors UE
• Expédition depuis 25 pays européens avec votre propre compte et vos propres tarifs DHL Express
• Déclarations douanières pour les envois vers la Grande-Bretagne, la Suisse et les États-Unis, établies automatiquement à partir de la commande
• Numéro de suivi sur la commande, inscrit sur le traitement Shopify afin que Shopify envoie le lien de suivi par e-mail ; DHL envoie aussi sa propre notification d'expédition à l'adresse e-mail du destinataire
• Création automatique des étiquettes à la création ou au traitement d'une commande, si vous l'activez
• Mode sandbox pour tester la connexion avant le départ de vrais colis

Déclarations douanières pour la Grande-Bretagne, la Suisse et les États-Unis

C'est hors de l'UE que l'envoi express se complique le plus souvent. Avec DHL Express dans Shipdock, les formalités partent de la commande que vous avez déjà. Cela concerne les envois DHL Express d'un expéditeur situé dans l'UE vers la Grande-Bretagne, la Suisse et les États-Unis :

• Déclaration établie automatiquement à partir des articles de la commande et des réglages par défaut du transporteur, au moment où vous créez l'étiquette
• Recherche de codes SH, avec des codes de 6 à 10 chiffres et, en option, un code tarifaire d'importation distinct par article
• Facture commerciale générée par DHL à partir de la déclaration, avec le nom et la fonction du signataire que vous définissez, et conservée avec l'envoi
• Ou votre propre facture en PDF, importée et transmise à DHL par voie électronique à la place
• Numéros EORI, de TVA et autres numéros d'enregistrement enregistrés au niveau de l'expéditeur, avec le pays d'émission ; seuls les numéros émis par le pays de l'expéditeur ou du destinataire sont transmis
• Réglages par défaut du transporteur pour la source du numéro et de la date de facture, le motif d'exportation, le mode de facture et les frais de livraison par défaut par destination
• Incoterm DAP, fixe

S'il manque une information, la création de l'étiquette s'arrête et affiche la liste de ce qu'il faut compléter : un envoi incomplet n'arrive donc jamais chez DHL. Une limite à connaître : Economy Select est disponible vers la Grande-Bretagne et la Suisse, pas vers les États-Unis.

Comment démarrer avec DHL Express, étape par étape

1. Installez Shipdock depuis le Shopify App Store.
2. Demandez au support d'activer DHL Express. Écrivez à [email protected]. DHL Express est activé pour votre boutique sur demande.
3. Connectez votre compte DHL Express. Saisissez vos identifiants API et votre adresse d'expéditeur dans les réglages du transporteur. Commencez en mode sandbox si vous voulez d'abord tester.
4. Associez vos tarifs de livraison. Attribuez à chaque tarif de livraison Shopify le service DHL Express qu'il doit utiliser.
5. Définissez vos réglages douaniers par défaut. Source du numéro et de la date de facture, motif d'exportation, mode de facture, nom et fonction du signataire, frais de livraison par défaut et numéros d'enregistrement de votre expéditeur.
6. Créez et imprimez vos étiquettes. Sélectionnez les commandes, créez les envois, traitez-les avec leur numéro de suivi et imprimez.

Ce que DHL Express dans Shipdock ne fait pas

• Pas de contre-remboursement. DHL Express ne propose pas de service de contre-remboursement : ces commandes sont donc refusées. Utilisez un autre transporteur pour elles.
• Pas de livraison en point relais. Les étiquettes sont créées uniquement pour une livraison à l'adresse du destinataire, pas dans les points de service DHL.
• Pas d'annulation depuis l'application. L'API DHL Express ne permet pas l'annulation ; supprimer un envoi dans Shipdock ne retire que l'enregistrement dans l'application. Annulez l'envoi directement auprès de DHL.
• Pas de statut des colis dans l'application. Shipdock transmet le numéro et le lien de suivi à Shopify ; il n'affiche pas et ne synchronise pas les statuts de livraison.
• Pas d'activation en libre-service. Le transporteur est activé par le support sur demande.

Les autres transporteurs à utiliser en parallèle

DHL Express couvre les colis urgents et internationaux. Pour la livraison nationale du quotidien, les points relais et le contre-remboursement, vous pouvez utiliser un autre transporteur à ses côtés dans la même application, par exemple GLS, avec ses propres identifiants et sa propre association des tarifs de livraison.

Questions fréquentes

Comment activer DHL Express dans Shipdock ?

Écrivez à [email protected]. DHL Express est activé par le support sur demande ; vous ajoutez ensuite vos identifiants API DHL Express et votre adresse d'expéditeur dans les réglages du transporteur.

Depuis quels pays puis-je expédier ?

DHL Express dans Shipdock est disponible pour l'expédition depuis 25 pays européens. Vous expédiez avec votre propre compte et vos propres tarifs DHL Express.

Puis-je expédier vers le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis ?

Oui. Les déclarations douanières DHL Express sont prises en charge pour la Grande-Bretagne, la Suisse et les États-Unis. La déclaration est établie automatiquement à partir de la commande, avec la recherche de codes SH et une facture commerciale générée par DHL ou importée par vos soins.

DHL Express prend-il en charge le contre-remboursement ?

Non. Utilisez un autre transporteur pour les commandes en contre-remboursement.

De quel forfait Shipdock ai-je besoin ?

La création et l'impression d'étiquettes via l'API du transporteur, dont dépend la déclaration douanière, font partie des forfaits Full et Full Shopify Plus.

Puis-je d'abord tester ?

Oui. La connexion DHL Express dispose d'un mode sandbox pour créer des envois de test avec des identifiants de test DHL.

Expédiez en express depuis votre interface d'administration Shopify

Demandez au support d'activer DHL Express, connectez votre compte et créez votre première étiquette express depuis la liste des commandes. Installez Shipdock et démarrez l'essai gratuit pour tout configurer avant le départ de votre premier colis.